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空调内机掉了可以要求退换吗

我家空调买了10个月了,还有两个月过保修期;最近内机掉下来了,外壳摔坏了,不确定里面有没毛病;我找厂家要求给我退机,因为怕以后再出问题;但是厂家说只能提供免费维修,再给我延长一年保修期,不能给退换;厂家这样答复合理合法吗?我有权要求退机吗?实在不敢用了。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:qingping2010
提问时间:2017-02-25
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