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电信宽带和固定电话已到期停机,办理停机还要收取费用。

本人于2014年4月底参加电信“庆五一、电信优惠活动”,办理了电信宽带、包括家庭影院、上网、固定电话业务,当时所拿的机顶盒办理了押金,并签订了合同,15年到期后又续了一年,到2016年5月包年到期后,电信把宽带和电话停了,我又转入移动宽带业务,近期听同事说电信需要办理报停,并且可以拿回押金,我去办理退押金手续,因押金条丢失,营业员查看电脑后告诉我,机顶盒是我自己买下来了,而且你又没有押金条,不可能退,同时告知必须缴清欠费720元才可以停机。想问一下既然他已经给把宽带和电话停了,凭什么还要收取费用。如果电话和宽带一直是开通状态,个人觉得补交费用是很合理的,但是电话和宽带都是停机状态,也不让我用,也都停了。难道费用还要一直算。。。我所欠的费用并不是我用了你的服务或者资源,他都给停了,不让我用还要让我交钱。这不是霸王条款吗?还有押金仅凭电脑记录就能说明我没有办理押金手续吗?电脑资料难道他们不可以修改吗?

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:丁丁D
提问时间:2017-02-20
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电信宽带包年到期自动停机后但是费用还在继续收取

人不在家,电信宽带包年到期后。电话和宽带全部停机,但仍然在收取费用,打电话要求停机,告知必须缴清欠费才可以停机。想问一下既然他已经给把宽带和电话停了,凭什么还要收取费用。 如果电话和宽带一直是开通状态,个人觉得补交费用是很合理的,但是电话和宽带都是停机状态,也不让我用,也都停了。难道费用还要一直算。

3753215 已过期 2011-09-05 回复(1)

办理的电信宽带包年到期没办理停机产生820元的费用怎么个说法

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zhoudaqing 已过期 2011-12-27 回复(1)

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536562441 已过期 2013-07-17 回复(1)

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12coco12 已过期 2013-09-25 回复(2)

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zcq8848 已过期 2013-10-08 回复(4)

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宽带到期没办取消业务,还要交钱,我要怎么处理?

123456789-110 已过期 2013-10-24 回复(4)

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a7908687 已过期 2014-07-06 回复(1)

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ask20151027jnh 已关闭 2015-10-27 回复(0)

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风 已过期 2017-02-15 回复(8)
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