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网络问题

投诉人:孙先生 被投诉人:长城宽带网络服务有限公司北京分公司(公司法人) 投诉请求:赔礼道歉,赔偿投诉人的损失。 事实和理由:投诉人为孙先生,为长城宽带的使用者,投诉人付费给长城宽带,长城宽带为投诉人提供网络服务。双方为事实上的合同关系。被投诉人在未告知投诉的人的情况下,与2012年6月14日0:30左右至1:50左右突然断网。投诉人即刻与被投诉人客服人员联系告知设备改造,需要等待最少一个小时。投诉人告知客服人员有非常重要的事情需要处理,请客服人员告知上级即客服经理的联系方式。客服人员拒绝告诉。当时投诉人正在处理一件非常重要的工作,突然断网给投诉人和投诉人的公司造成了巨大的损失。投诉人要求被投诉人在收到邮件的24小时之内与投诉人联系商讨赔礼道歉和赔偿事宜。如若24小时之内没收到任何回复,投诉人将采取法律途径解决!

问题状态:已过期 回复 (11)
提问人:sunchengjie
提问时间:2012-06-14
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