随着家庭人口的增加，Y先生现在的住处显得略微有些拥挤，为了改善居住环境，一家人就打算卖掉一套闲置的小户型，换一套空间更大的住宅。Y先生经过对比了解，看中了黄埔区一套尚未开盘的房产，于是便交了5万元认筹金。一直等到楼盘开售，Y先生又再次与家人一起前往该楼盘看房，经过一家人的实地勘察，一致认为该楼盘非常符合自己一家人的要求，于是Y先生在6月20日第三次前往售楼部，将5万元认筹金转为定金，锁定了一套房源，签署了认购书。此外，Y先生为了表达购房的诚意，于6月27日又交了20万元首付首期款，并约定在3个月内，等卖掉的房款一到账，就立马结清首付款。
3个月的时间转眼就要到期了，可是Y先生的卖房款却迟迟没有到账。开发商也已经多次催促Y先生结清首付款了，一旦过了约定的期限，房源将不再继续为Y先生保留了，不仅如此，Y先生还要被没收定金并承担一笔违约金额。Y先生非常无奈，虽然自己很中意该物业，但奈何资金迟迟没有到账，而开发商也不同意再次延期交付首付，只能先暂时放弃购买该物业。Y先生找到开发商，讲明了自己现在的处境，希望开发商能退回自己的已交款项。开发商拒绝了Y先生的要求，表示企业已经为Y先生额外保留3个月时间的房源，因为Y先生的个人原因因给公司造成了损失，需要由Y先生承担责任。Y先生自知理亏，但家里也正是用钱之际，不能白白损失这么一大笔钱，于是Y先生找到了我们团队，希望我们能帮他挽回损失。
接到委托后，我们立即介入，组织研讨方案，与开发商商谈。最终在我们团队的努力下，开发商月11月6号答应退回Y先生全部款项。2022年2月28日，Y先生收到了全部退款。