意向金是购买房屋的意向。在买方有购买意向后，委托中介公司以书面形式确定下来，并支付一定金额的意向金。但往往中介公司会将意向金约定为附条件的定金，当卖方同意买方的购买条件时，意向金就会转化为订金，所以在签订意向协议时需要注意这一点。

订金不退怎么投诉？
一，用合法的方式与开发商协商沟通。比如通过往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来主张自己的权利。
二，向有关行政主管部门反映投诉。
三，通过法律途径做庭外调解
四，向当地媒体进行投诉，扩大影响，存而逼迫开发商退订
五，协商调解不成，可以通过诉讼、仲裁等司法程序解决
购房者要想更好的保护自身权益，应当努力做到防范在先、维权在后，争取把消费风险降到最低。
购房者在购买房屋整个过 程中，还应当注意相关证据的固定与收集，只要证据充分，就可以在维权过程中争得主动地位。千万不要采取过激行为，如果行为不当，可能要承担相应的责任。
现实中购房诚意更多的时候只是表明了购房者单方面的诚意，开发商并不受诚意金所体现的诚意制约。现实中很多开发商不给退诚意金，目的其实是刺激客户购买！

警示：
遇到这种情况，大家通过法律途径维护自己的正当权益！
如果不清楚自己交的购房定金能不能退，或者开发产商不愿意退费，第一时间收集好聊天记录，定金合同，转账记录等证据，可以及时寻求法律帮助，追回定金！