去年9月的一天,江苏小伙晓锋(化名)上网时输入“情感挽回”关键词，无意中和网上的“万老师”聊上了。此前，小伙子和谈了3年多的女友刚分手。“我们这里的老师，都是从业六年以上的，术业有专攻，只要你好好配合，就可以挽回你女朋友的心。”当天，按照万老师指引，晓锋通过微信转款4800元，成为会员。随后，晓锋收到了“万老师”为其私人定制的情感挽回方案。然而，不管小伙怎样依计而行，购买多少贵重物品哄女友开心，最终女友还是离他而去。“你可以再交5800元，成为我们的高级会员，继续接受专家级的情感指导。”晓锋提岀“无效应该退款”时,“万老师”又生一计。然而，见晓锋不愿缴费，立马就拉黑了他。

【案列来源于网络，文章中人物均为化名】客服制定话术让网友交钱失恋后的男女，心理比较脆弱。公司为此精心制定情感客服话术，从自报家门、网上搭讪，到“现在是什么状况，谁提出分手?”客服人员会故作关心，从倾听者入戏，不经意中让咨询者引起情感共鸣，从而取得信任。“你现在是想放弃这段感情，还是想修复你们之间的关系，挽回她(他)?”“你既然来找老师就要跟老师好好配合，互相信任，相爱是建立在互相配合、信任的基础之上的。”从这一刻起，客服开始索要联系方式，针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想加微信”“犹豫,想自己试试”“问多少钱”“在上班,不方便”等五类情况,分别制定了不同应对策略。

有时候，除了佯装关心外，客服会使用激将法和恐吓法:“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步，错误的方法只会恶化你们之间的关系…“除了客户姓名相关信息，其他内容几乎一模样，基本是千人一方。”这些所谓的挽回方案，其实就是网上下载的男女正常交往的行为准则，放之四海而皆准的“万金油”。不对挽回结果负责，也根本不需要任何咨询经验。而且不同价格的服务，却都是一模一样的固定挽回模板+答疑解惑，其实核心目的只有一个，那就是催尾款，要钱。所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，甚至可能构成合同违约。提示：现在市面上情感挽回诈骗层出不穷，如果遇到此类骗局一定要第一时间保存好相关指导的聊天记录，交易记录寻求法律援助挽回损失。