诈骗犯伙同他人以非法占有为目的，采用拨打电话方式，冒充网络贷款客服，骗取他人财物，通过拨打电话向不特定多数人谎称自己是“XXXX贷”、“轻XXX”贷款工作人员，可办理小额贷款或提高贷款额度，并以骗取“手续费”、“保险费”、“认证金”、“刷流水费”等费用的方式实施电信诈骗。
        谢XXXXX负责提供手机、电脑、电话卡、微信号、公民个人信息资料、用于诈骗的“轻XXXX”ＡＰＰ以及添加被害人微信后具体诈骗事宜，柯XXXXX同谢XXXXX一起与被害人进行微信聊天诈骗，柯XXXXX充当话务员拨打电话。 
        其将受害人电话号码分发给柯XXXXX霞去打电话，对方有贷款需求就会在电话里告知对方添加微信好友，之后由其和柯XXXXXX跟对方聊天。 
        一般是先向对方发送“轻XXXXX”ＡＰＰ的二维码，对方下载注册填写资料，其根据对方的贷款额度收取8%的手续费； 
        而后在“轻XXXXXX”ＡＰＰ后台将对方填写的银行卡号改掉，以银行卡号错误为由收取保证金等费用； 
        接下来又以流水不足，收取对方刷流水费； 
        对方催要贷款时就跟对方说可申请退款，以此来拖延时间。