为什么律师办案，只能注重过程而不能保证结果？
每一个到律师事务所咨询的当事人都是满怀希望而来的。面对自身无法破解的困惑、辞不达意的表达及专业知识的匮乏，在诉讼时聘请专业律师是最好的选择，这一点毫无疑问。但在聘请律师时，最终请还是不请，当事人又难免举棋不定。
因为在当事人要求律师保证胜诉的承诺时，只要是资深律师或负责任的律师，都会不假思索地回答：NO。只有不负责任的律师才会信口开河、信誓旦旦地予以保证。当事人在喜笑颜开之余，爽快地办理手续，缴纳相应费用，但最后的结果却与该律师的保证南辕北辙、大相径庭，于是律师与当事人之间上演了一幕反目成仇的闹剧。
当事人希望获得一个理想的诉讼结果，无论从哪一个角度分析都不为过。但问题的症结点是：律师在收取当事人的费用并提供相应的法律服务时，有什么能力、专业技术和社会资源能够为当事人包揽诉讼结果？换言之：
律师办案注重或能保证的到底是过程还是结果？
可见，从法律对律师的社会属性定位来看，律师所提供的仅仅是一种服务，而不是一种产品。既然是一种服务，就存在着众口难调的窘境，服务是否周到、是否令人满意，有时看不见、摸不着，全凭当事人个人感悟，有如到酒店就餐，酒店只能提供餐饮服务，至于饭菜是否可口，就是青菜萝卜，各有所爱了。
再者，我国是成文法国家，而非判例法国家，法律条文制定时就存在、引发争议或缺少前瞻性的设计缺陷，是导致现实生活中对立法原意争执不下，公说公有理、婆说婆有理的重要原因，也是律师无法保证诉讼结果的关键。
所以，律师只能注重办案过程而无法保证办案结果。
有人会说，既然律师不能保证办案结果，那请律师又有何用？
如果你是法学专业毕业或比较熟悉诉讼程序，那请律师自然不起多大作用。因为律师懂的东西你大概也懂；即使有些不懂，上网查询、搜索一下，多花点时间钻研，也会懂。但如果你不是法学专业毕业，你需要自学相关的法律知识来应付眼前的官司，你就要计算一下用这些时间钻研法律所支付的经济成本与时间成本，与有这些时间在自己熟悉的行业进行研究所可能获得的相应回报，哪一个对自己的成长或未来帮助更大？专业的事交给专业的人做，是当今社会乃至今后发展的主流。
律师到底在哪些方面能够帮助当事人？
大道理不说，我只形象地比喻为大海里的指明灯。船航行在茫茫的大海中，充满着暗礁、激流和巨浪，有效地避免风险，是保证到达彼岸的关键。在危机四伏、不知所措的情况下，有一盏明亮的指明灯指引着方向，引导你安全地度过险滩，你说重要还是不重要？简单地举一个事例。在诉讼程序中傻瓜都知道案件在当地法院受理比在异地法院受理好。案件如在无管辖权的法院予以受理，你递交了答辩状，则表明你同意异地法院受理，异地法院变为了有管辖权。但如果你咨询了律师，律师一定告诉你不能提交答辩意见，应先行提出管辖权异议，最终案件移送到了被告所在地法院。你认为聘请律师是否有价值呢？
可见，律师虽不能保证结果，但案件的办理过程非常重要。
就象一条生产线，倘若任何一个环节出了问题，所生产出来的产品不是废品，至少都有瑕疵。律师应尽一切可能保证服务的过程令当事人满意。如热情接待、用心倾听、耐心解释、提醒并帮助当事人搜集证据或向法院申请调查取证，认真研究案情，寻找案件的突破口及相关的法律规定，与承办法官、检察官沟通交流对法律条文的理解等等。
在这个过程中，律师倾心了心血，运用了自己的专业知识及智慧或相应的人脉，最终结果虽不能令人满意，但律师做到了问心无愧。
对这一点，当事人应充分理解并尊重律师的辛勤劳动。倘若一味追求胜诉的结局而不论基本事实，对律师的办案过程不闻不问，否则便无理取闹、要求退费甚至相互攻击、彼此伤害，不请律师、顺其自然也许是当事人最佳的选择。
