消费者权益如何保护
消费者权益如何保护
撰稿人：王美娇
每年的3月15日是消费者权益日。消费者权益保护协会每年都会在这个日子宣传维护消费者权益。那么在法律的规定上消费者都有哪些具体的权益呢？
首先，何为消费者？在法律上并不是所有的买家都是消费者，这有那些为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人才是受《消费者权益保护法》保护的消费者。换言之，如果一个人购买商品不是为了自己生活使用，而是为了出卖，那么他就不是消费者。
其次，消费者在消费的过程中有哪些权益呢？所谓消费者在消费的过程中是指，消费者在购买、使用商品或者服务的时候。此时，消费者可以1、享有人身、财产安全不受损害的权利。2、有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。3、享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，亦即消费者的知情权。4、享有自主选择商品或者服务的权利。即商家不得强买强卖。消费者在消费时有权利自主选择接受谁的服务、买谁的商品，接受何种服务、买何种商品。5、享有公平交易的权利，即消费者在消费过程中有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营的不公平行为、强制性行为。6、消费者在消费过程中受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。7、消费者在消费过程中享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。及消费者应当受到尊重，并且经营者获得的消费者的个人信息消费者有权要求保密。
最后也是很重要的一个问题，就是在消费者的权益受到损害时有哪些救济途径呢？消费者可以获得哪些补偿赔偿呢？在发生消费者权益争议时解决途径有下列方式：消费者与经营者协商；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
可以看到在解决途径中，《消费者权益保护法》将提起诉讼列在了最后，这是因为诉讼不是唯一的解决途径，而是最终保护当事人权益的方法。在发生纠纷时首先寻求其他的解决途径能够更快的解决纠纷。
再来就要说一说消费者的权益受到损害时可以获得哪些什么样的赔偿或者补偿。1、当消费者购买的产品存在缺陷时，消费者可以要求生产者赔偿、也可以要求销售者赔偿。当消费者因经营者提供的商品或者服务遭受人身损害时，消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，同时还可要求赔偿因误工减少的收入，造成残疾的还可以要求赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；如果不幸造成了死亡，还可以要求赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2、当经营者提供的商品或者服务有欺诈情形时，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的数额限于消费者购买商品或者接受服务支出的费用的三倍；如果购买的商品或者接受的服务支出费用不足500元时，可以要求赔偿500元。
以上两条是我认为的在日常生活中，消费者能够经常用的到的保护自己权益的有利条款，希望能对大家有帮助。
