四川新闻网成都3月3日讯(记者 张异同)在京东购买一款iphone5手机，没到一年维修期充电时手机剧烈发烫，屏幕显示充电完成，拔下充电器，手机过会儿自动关机。这是成都市民胡姓先生的遭遇。
　　近日，胡姓先生通过川网传媒“3.15”网络维权投诉通道爆料称，自己去年3月底在京东商城购买的iphone5手机，出现问题后到授权维修点检测，工作人员说机器已经修过，不再属于他们的维修范畴。京东客服称需要苹果直营店开的检测报告。
　　消费者：新机检出维修痕迹
　　胡先生称，2013年3月底他花费近4899元在京东商城下单，购买了一部白色电信版的iPhone5手机。手机送达后使用正常，但在上周充电时，胡先生发现手机机体发烫情况严重，在充电完成后他赶紧拔下充电器，“结果手机电量显示只剩5%，隔了一会自动关机了，就打不开机器了。”胡先生说，“我手机还在保期以内，所以我就到万象城iphone直营店去修手机，但他们直营店有规定不接受不能开机的机器，让我拿到SM广场一家授权维修点去。”
　　据胡先生介绍，到了万象城直营店推荐的维修点后，该店工作人员拆开手机发现机体中有很多指纹，防水贴出还少了两个螺丝和一个垫片。
　　“那个师傅说机器修过的，他们不能修，就拒绝了我。我当时很生气，我在京东买的行货，从来没在外面修过。”胡先生解释，“直营店的人喊我去人民南路的新亚苹果授权维修点，人南那边的师傅说可能换新机器有点悬。我让对方给我开个检测报告，他开了后就说返厂帮我试试，如果OK就换个新机器，如果没通过，那边会出一个报告，10-15个工作日给我反馈。”
　　维修报告出来后，胡先生当天立即致电京东客服。客服人员通过电话和在线方式，与胡先生进行沟通。胡先生说，客服让他等苹果厂家的检测报告。
　　人民南路iphone直营店：机体已返回上海厂家
　　四川新闻网记者随后联系了人民南路的新亚苹果授权维修点工作人员，该工作人员称，存档显示，28日胡先生曾把手机带到店里维修。“记录上胡先生的手机已经返回了上海厂家，在15天后会返回处理结果。”
　　该工作人员表示，到时候可能有两种结果，一种是直接为胡先生换回一台同款新机，一种是厂家认定此情况不属于可换机范畴，手机将原样返回。
　　京东客服：若总厂不能解决，可向京东提交维修申请
　　在致电京东客服时，对方表示，消费者在京东购买的iphone机型如果有质量问题，京东绝对遵循“三包原则”，消费者可以持发票和维修卡到任意一家苹果直营店进行手机维修，或者向京东提交维修申请，在24小时内京东工作人员会上门进行鉴定和维修。“我们不太清楚您的机体究竟是人为还是质量问题造成破损，如果是质量问题，维修两次未修好后可以换一台新机。”当记者追问如果上海返回来的是保持原样的旧手机，京东是否可以继续处理时，工作人员称到时只需要联系他们，京东会第一时间解决问题。
　　对于记者再三提到手机并非原装货而是翻新机，并质疑京东iphone5售卖质量的可信度时，该客服人员说：“我们还需要等待苹果生产厂家的鉴定报告，如果确定确实不是您人为的因素，我们会给您更换新机。另外，还不清楚是哪一环节出了问题，暂时无法给您明确答复。”
　　律师说法：可退货并要求赔偿
　　就此事，记者询问了成都著名律师陈军，据了解，根据新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。陈律师说：“如果确定胡先生新买的手机实际为翻新机，那么京东方就构成了消费欺诈，胡先生有权让商家履行退货并获得赔偿。”
　　陈律师还说新《消法》第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品(陈律师认为手机可算作此范畴)或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“不过既然胡先生的手机购买日期已经过了这个期限，那有需要的话他只能自己举证了。”