2012年7月21日傍晚，李小姐和家人一起至浦东新区某酒店用餐。李小姐进入酒店电梯时，没有注意电梯口有一个两三厘米高的台阶，以致被该台阶绊倒，李小姐的右手伸进了电梯右侧的缝隙中受伤。后经司法鉴定，李小姐因外伤致右手中、环指指深屈肌腱断裂等，其损伤的后遗症相当于道路交通事故十级伤残。 2013年1月，李小姐就赔偿事宜诉至法院。

    在法庭上，原告李小姐认为，在公共场所，电梯内外的高度应该是完全一致。由于该酒店电梯的设计构造不当，造成自己受伤，酒店方理应赔偿其相应的损失。

    被告上海某酒店则认为，电梯门口明显位置设有提示牌，酒店已尽到了安全防范的义务，因此，酒店不应对李小姐的损失承担赔偿责任。

    法院审理后认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务造成他人损害，应当承担侵权责任。被告作为电梯的管理者，应当对该设备的安全性负有保障义务。酒店电梯口处设有一个两三厘米高度的台阶，该设置存在安全隐患，被告对此存在一定的过错，理应对原告之损伤承担赔偿责任。然而，原告作为一个具有完全民事行为能力的人，理应对自己身处的环境具有注意义务，且被告在电梯处设有提示牌，因此原告对自己的损害后果亦应承担一定的责任。综合双方过错程度，法院酌情确定原、被告各承担20％和80％的责任。