淘宝包年上网卡用一个月就歇了

发布日期：2013-04-20 作者：杨状律师

2013年04月18日02:45 来源：海峡都市报本报记者徐丰李进
　　核心提示
　　近日，福州吴小姐很郁闷，她在淘宝上购买了一张包年的上网卡，可才用了1个月，就不能用了，店家也联系不上了。
　　记者了解到，很多网友有类似经历，还专门成立了一个3G上网卡维权QQ群，人数达160多人。网友反映，这些店铺都是淘宝的消保客户，但淘宝以商家缴纳的消费保证金已赔付完为由不予处理。目前，已有数十名受骗网友委托律师提起诉讼。
　　不良商家欺诈买家上百人加入维权群
　　吴小姐说，今年3月初，她在淘宝上一家名为黄岩岛小店的店铺里，花398元购买了一张包年上网卡，店家承诺每月可使用的流量为5G。开始时上网卡都能正常使用，但本月初时突然用不了了。她赶紧和黄岩岛小店的掌柜联系，但这家店已被冻结。
　　她说，这张上网卡价格比市价低，但该店店铺是消保店铺，而且这种卡一个月内成交了80多万次，她比较放心。现在吴小姐才知道，骗子店铺利用了淘宝现行的支付制度：付款15天后，消费者没有确认收货，又没有取消交易的，支付宝托管的买家货款将自动打给卖家。因此，骗子店铺一般就开业一个月，一个月后关店重新再开。
　　吴小姐告诉记者，淘宝上已有很多买家受骗，有人成立了“淘宝黄岩岛3G网卡维权”QQ群，成员已达160多人。一些受骗网友的经历比吴小姐更惨，买到的卡完全不能用。他们说已向淘宝客服投诉此事，但客服的回复是已对不诚信商家进行关店处理，但由于店铺缴纳的1000元消费保证金已赔付完，需等待进一步处理，随后就杳无音信。
　　昨日，记者在淘宝上搜索得知，目前仍有很多店铺在卖低价的3G上网卡，其中很多店铺只有本月的交易记录。
　　欺诈案不减反增受骗者已提出诉讼
　　来自上海的陈女士也是网购网卡的受骗者。她说，向淘宝投诉但未果，目前她已委托上海律师杨状起诉淘宝。
　　昨日，记者采访了上海盛联律师事务所的杨状律师。他告诉记者，目前已有44名受骗者委托他提起诉讼，下个月，浙江省余杭区人民法院等区级法院将开庭审理此案。他介绍，这44名受骗者多是在淘宝上的名人科技和晨曦3G数码专营店购买了上网卡，多是在2011年12月至2012年3月间受骗的。目前，仍有不少受骗者陆续和他联系。
　　此外，他告诉记者，其实早在2009年，他就代理了类似的案件，“那次的人数多达几百人”。当时淘宝方面出面协调解决该诉讼，共计给予受害者上百万元赔付款。
　　“4年过去了，淘宝仍无法遏制这种现象，而且受骗的人呈增加趋势。”杨状说，有的涉嫌欺诈的网店是由原先诚信度高的店铺转租给骗子的，这种转租店铺的行为，淘宝是不允许的，说明淘宝在实际监管中存在疏忽。
　　淘宝回应：消费者若举证不足将无法作出赔付
　　对于此事，16日，记者向淘宝公关部发出采访提纲。昨日，淘宝公关部门相关负责人表示，他们已经了解到消费者关于网购网卡受骗的申诉，他们会依法应诉，不便对案件作出回应。
　　她说，消费者反映的问题需提供由第三方检测出具的证明，证明所购上网卡确实无法使用或是假冒商品；此外消费者还要提供店家的承诺，证明商家存在违约行为。如果消费者举证不充分，他们将无法核查，无法作出赔付。
　　该负责人表示，淘宝将商家缴纳的消保金赔付完后，会针对“优质客户”先行赔付。至于优质客户，是由淘宝系统给予消费者的特权，具体获得办法无法透露。对于实施上网卡欺诈的店铺屡禁不止的问题，她表示，实体商场里也会有不诚信商家。淘宝只是提供消费平台的机构，网购者应具有辨别商家可信度的能力，在被骗事件中，消费者也有责任。
　　对此，福建万和律师事务所洪序耿律师表示，消费者只要能证明网店无法实现承诺，即可以民事交易欺诈为由，要求负有监管义务的淘宝方面代为赔偿。
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