如何预防网购淘宝3G上网卡被骗？
发布日期：2013-04-03 作者：杨状律师
自2009年5月份开始，出现大量的卖家使用虚假身份信息在淘宝网注册ID和店铺，销售他们利用非法手段复制的中国电信天翼3G上网卡，致使大量消费者上当受骗，经济损失巨大。自事件发生以来，受害消费者纷纷采取各种途径进行投诉、维权，但得不到有关方面的任何回应。作为事件发生地的淘宝网更是推卸自身责任，似有似无地处理这一事件，已经引起广大受害消费者的不满。由于受害者遍布全国各地，互相之间交流信息比较困难，造成很多受害者到现在还不明真相，为了帮助受害消费者掌握事件的发展进程，以及预防再有人因类似情境陷入新的纠纷，上海盛联律师事务所杨状律师整理详细资料如下：
2009年10月20日，北京的《京华时报》报道：数百买家陷3G上网卡骗局。同日，《飞象网》报道：揭秘淘宝“电信3G上网卡”惊天骗局，该报道被包括人民网在内的网络媒体广泛转载；
2009年10月29日，《法制日报》报道：“电信3G上网卡”行骗数月；
2009年10月30日，《IT时报》报道：3G无线上网“年卡”变“月卡”；
2009年11月初，北京电视台青少年频道对此事进行了简要地报道；
2009年11月7日，中央人民广播电台中国之声，新闻纵横栏目报道：淘宝网上买到骗人上网卡；
2009年12月30日，尚在上海观庭观盛律师事务所的杨状律师代表事务所接受部分受害消费者的委托，参与淘宝3G上网卡消费欺诈纠纷一案；
2010年1月10日，《飞象网》报道：电信3G上网卡受骗者集体结盟状告淘宝；
2010年1月18日，代理律师致函淘宝网，对淘宝网提供了首期委托律师的受害者淘宝ID，要求淘宝网方面提供相应的经营者的资料、交易记录及2倍赔偿要求进行答复；
2010年1月26日至2010年2月12日，案件代理律师方和淘宝网法务部人员进行了多次电话协商，淘宝网方面对代理律师代表受害者提出的“购物款2倍的经济赔偿及公开道歉”不置可否，以“要向领导请示”为由拖延。同一时间段内，淘宝网再次出现大规模销售复制的中国电信天翼3G上网卡的现象，其中大卖家“test3g”再次造成上百人上当受骗；
2010年3月1日下午，淘宝网在未和代理律师通气的前提下，突然在网上抛出“补偿3G卡受欺诈买家”的言论；
2010年3月2日上午，淘宝网根据律师提供的首期委托受害者名单，单方面主动联系这些受害者，声称可以给与全额“补偿”，相关钱款7日内到达相关受害者支付宝帐户。同日，代理律师通过《飞象网》回应：3G上网卡受欺诈买家回绝淘宝：补偿并不等于赔偿。要求淘宝网承担法律责任，给消费者一个说法。
2010年3月3日下午，《法制晚报》报道：“淘宝全额赔付网购上网卡受骗买家活动遭质疑”的文章。
2010年3月7日夜，淘宝网赔偿不力，假赔偿，真做秀。“告全体淘宝网3G上网卡骗局受害者书”发布。
2010年3月13日，天涯社区315特别版主页以“淘宝网3G上网卡诈骗，淘宝遭遇诚信门”为题登载了“淘宝网3G上网卡特大诈骗事件全纪录”，成为315关注的热点。
2010年3月，重庆市沙坪坝区网络警察主动联系维权群管理员，要求帮助寻找被重庆地区几个骗子“great_effort”、“墨羽”、“neetcard”等人诈骗的受害者联系办法。随后重庆警方相关办案人员相继找到部分相关受害者，抓获了诈骗犯，加快了案件侦破工作。
2010年5月28日，《重庆晚报》报道：男子复制虚假3G上网卡诈骗3.7万余元，一审判处有期徒刑3年,并处罚金7万元。
上述事件过后，又一大批的消费者陷入了类似的麻烦中：
2012年1月-3月间，44人因购买淘宝上的3G上网卡而陷入消费纠纷，在此期间，消费者纷纷向淘宝方面发出维权申请，但淘宝方均以格式答复回应消费者，甚至有人因已超过淘宝方面规定的维权期限，而丧失维权机会；
2012年4月6日，华龙网（重庆）报道：“骗子租淘宝皇冠店骗近百人28万元”；
2012年6月19日，消费者代表向杨状律师作法律咨询；
2012年9月13日，杨状律师致函淘宝方面，要求淘宝方面提供经营者的身份信息（身份证复印件及有效联系方式）、最初报警记录并告知案件进展情况、对委托人的赔偿要求予以明确答复等；
2012年底，杨状律师向杭州市余杭区人民法院正式递交相关立案材料，法院以涉案人数众多，要审查为由，当天将材料收下审查；
2013年3月国内外部分媒体就淘宝三G上网卡纠纷采访杨状律师及受害者代表；
2013年3月28日，杨状律师接法院电话，要求整理出十个典型的案件进行立案；
2013年3月29日，杨状律师根据材料的完整程度、涉案金额等情况，整理出了十个典型的涉案纠纷名单；
目前该案正在法院处理之中。
然而，就在该案处理的过程中，杨状律师又接到了类似的委托请求，三G上网卡诈骗仍在继续，受害者人数在不断增加……
预防三大招：
面对这么多自己亲手处理的涉淘宝案件，杨状律师不忍再有类似的纠纷发生，特撰此文向广大网友支相应的预防攻略：
1、关于3G卡。消费者在决定购买3G卡之前，应当充分了解店铺信息，卖家的信誉状况，虽然信誉高的卖家也可能导致你陷入消费纠纷，但一般情况下，信誉高、评价好的卖家还是比较可靠的。在充分了解店家信息后（尤其要弄清店铺是否是近期才售上网卡，以防转租店铺情况），决定购入3G卡时，应当适当关注下自己所想要购买的3G卡的价格与一般的市场价格的差距。当差距过大时，便需要当心，别因为一味的贪图便宜而陷入卖家预设的陷阱中。纵使上淘宝购物，很多人本着优惠的心态而去，但一味的贪图便宜，很可能使自己失去更多。
在收到卡后，消费者们应当及时拨打相关的官方客服电话，验证3G卡的状况。若发现实际到手的3G卡与所购的不同的，则应及时与卖家联系，是否存在发错货物等可能。但如果卖家并非基于发错货物的原因，而给你解释一通类似以后方便充值、可正常使用等理由时，便需注意自己可能购到“假卡”了。此时，不应轻信卖家的解释，而应要求卖家换货。同时，也不要轻易确认收货，待更换3G卡之后，确认没问题的，再点确认收货。倘若经验证，实际到手的3G卡与自己所购的3G卡相同的，应及时更改密码，否则，卖家可以根据原始密码，直接申请挂失，重新补办一张新卡。卖家重新办卡后，你手上的卡便不能使用。
这里还要提醒广大网友注意的是，为了避免不必要的纠纷，尽量在使用一段时间后，再确认收货。
2、淘宝维权与证据保存。当因所购的3G卡与卖家产生纠纷时，消费者应当及时向淘宝方面投诉、申请维权。此外，在投诉的同时，应当积极的留存相关证据，包括但不限于截屏保存卖家的店铺信息、维权记录、与卖家的沟通记录、到手的3G卡的信息、所购3G卡的订单信息、货运信息、卖家的个人信息等等。以上证据的保存，均可通过电话录音、拍照的方式进行。
3、公权力救济。如果上述方式仍无法解决问题时，消费者可考虑通过报警、向工商部门投诉的方式进行救济。
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2009年10月20日，北京的《京华时报》报道：数百买家陷3G上网卡骗局。同日，《飞象网》报道：揭秘淘宝“电信3G上网卡”惊天骗局，该报道被包括人民网在内的网络媒体广泛转载；
2009年10月29日，《法制日报》报道：“电信3G上网卡”行骗数月；
2009年10月30日，《IT时报》报道：3G无线上网“年卡”变“月卡”；
2009年11月初，北京电视台青少年频道对此事进行了简要地报道；
2009年11月7日，中央人民广播电台中国之声，新闻纵横栏目报道：淘宝网上买到骗人上网卡；
2009年12月30日，尚在上海观庭观盛律师事务所的杨状律师代表事务所接受部分受害消费者的委托，参与淘宝3G上网卡消费欺诈纠纷一案；
2010年1月10日，《飞象网》报道：电信3G上网卡受骗者集体结盟状告淘宝；
2010年1月18日，代理律师致函淘宝网，对淘宝网提供了首期委托律师的受害者淘宝ID，要求淘宝网方面提供相应的经营者的资料、交易记录及2倍赔偿要求进行答复；
2010年1月26日至2010年2月12日，案件代理律师方和淘宝网法务部人员进行了多次电话协商，淘宝网方面对代理律师代表受害者提出的“购物款2倍的经济赔偿及公开道歉”不置可否，以“要向领导请示”为由拖延。同一时间段内，淘宝网再次出现大规模销售复制的中国电信天翼3G上网卡的现象，其中大卖家“test3g”再次造成上百人上当受骗；
2010年3月1日下午，淘宝网在未和代理律师通气的前提下，突然在网上抛出“补偿3G卡受欺诈买家”的言论；
2010年3月2日上午，淘宝网根据律师提供的首期委托受害者名单，单方面主动联系这些受害者，声称可以给与全额“补偿”，相关钱款7日内到达相关受害者支付宝帐户。同日，代理律师通过《飞象网》回应：3G上网卡受欺诈买家回绝淘宝：补偿并不等于赔偿。要求淘宝网承担法律责任，给消费者一个说法。
2010年3月3日下午，《法制晚报》报道：“淘宝全额赔付网购上网卡受骗买家活动遭质疑”的文章。
2010年3月7日夜，淘宝网赔偿不力，假赔偿，真做秀。“告全体淘宝网3G上网卡骗局受害者书”发布。
2010年3月13日，天涯社区315特别版主页以“淘宝网3G上网卡诈骗，淘宝遭遇诚信门”为题登载了“淘宝网3G上网卡特大诈骗事件全纪录”，成为315关注的热点。
2010年3月，重庆市沙坪坝区网络警察主动联系维权群管理员，要求帮助寻找被重庆地区几个骗子“great_effort”、“墨羽”、“neetcard”等人诈骗的受害者联系办法。随后重庆警方相关办案人员相继找到部分相关受害者，抓获了诈骗犯，加快了案件侦破工作。
2010年5月28日，《重庆晚报》报道：男子复制虚假3G上网卡诈骗3.7万余元，一审判处有期徒刑3年,并处罚金7万元。
上述事件过后，又一大批的消费者陷入了类似的麻烦中：
2012年1月-3月间，44人因购买淘宝上的3G上网卡而陷入消费纠纷，在此期间，消费者纷纷向淘宝方面发出维权申请，但淘宝方均以格式答复回应消费者，甚至有人因已超过淘宝方面规定的维权期限，而丧失维权机会；
2012年4月6日，华龙网（重庆）报道：“骗子租淘宝皇冠店骗近百人28万元”；
2012年6月19日，消费者代表向杨状律师作法律咨询；
2012年9月13日，杨状律师致函淘宝方面，要求淘宝方面提供经营者的身份信息（身份证复印件及有效联系方式）、最初报警记录并告知案件进展情况、对委托人的赔偿要求予以明确答复等；
2012年底，杨状律师向杭州市余杭区人民法院正式递交相关立案材料，法院以涉案人数众多，要审查为由，当天将材料收下审查；
2013年3月国内外部分媒体就淘宝三G上网卡纠纷采访杨状律师及受害者代表；
2013年3月28日，杨状律师接法院电话，要求整理出十个典型的案件进行立案；
2013年3月29日，杨状律师根据材料的完整程度、涉案金额等情况，整理出了十个典型的涉案纠纷名单；
目前该案正在法院处理之中。
然而，就在该案处理的过程中，杨状律师又接到了类似的委托请求，三G上网卡诈骗仍在继续，受害者人数在不断增加……
预防三大招：
面对这么多自己亲手处理的涉淘宝案件，杨状律师不忍再有类似的纠纷发生，特撰此文向广大网友支相应的预防攻略：
1、关于3G卡。消费者在决定购买3G卡之前，应当充分了解店铺信息，卖家的信誉状况，虽然信誉高的卖家也可能导致你陷入消费纠纷，但一般情况下，信誉高、评价好的卖家还是比较可靠的。在充分了解店家信息后（尤其要弄清店铺是否是近期才售上网卡，以防转租店铺情况），决定购入3G卡时，应当适当关注下自己所想要购买的3G卡的价格与一般的市场价格的差距。当差距过大时，便需要当心，别因为一味的贪图便宜而陷入卖家预设的陷阱中。纵使上淘宝购物，很多人本着优惠的心态而去，但一味的贪图便宜，很可能使自己失去更多。
在收到卡后，消费者们应当及时拨打相关的官方客服电话，验证3G卡的状况。若发现实际到手的3G卡与所购的不同的，则应及时与卖家联系，是否存在发错货物等可能。但如果卖家并非基于发错货物的原因，而给你解释一通类似以后方便充值、可正常使用等理由时，便需注意自己可能购到“假卡”了。此时，不应轻信卖家的解释，而应要求卖家换货。同时，也不要轻易确认收货，待更换3G卡之后，确认没问题的，再点确认收货。倘若经验证，实际到手的3G卡与自己所购的3G卡相同的，应及时更改密码，否则，卖家可以根据原始密码，直接申请挂失，重新补办一张新卡。卖家重新办卡后，你手上的卡便不能使用。
这里还要提醒广大网友注意的是，为了避免不必要的纠纷，尽量在使用一段时间后，再确认收货。
2、淘宝维权与证据保存。当因所购的3G卡与卖家产生纠纷时，消费者应当及时向淘宝方面投诉、申请维权。此外，在投诉的同时，应当积极的留存相关证据，包括但不限于截屏保存卖家的店铺信息、维权记录、与卖家的沟通记录、到手的3G卡的信息、所购3G卡的订单信息、货运信息、卖家的个人信息等等。以上证据的保存，均可通过电话录音、拍照的方式进行。
3、公权力救济。如果上述方式仍无法解决问题时，消费者可考虑通过报警、向工商部门投诉的方式进行救济。
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