群众申办户口更方便快捷了

――南京警方“户政受理中心”7月1日对外服务

为了全面落实打造服务型公安机关二十条举措，深化户口审批制度改革。从7月1日起，南京市公安局在全市17个区（县）公安分（县）局设立的“户政受理中心”全部对外服务。今后，群众凡符合户口政策规定，需审批办理的户口可以直接到“中心”申办，警方将为您实行“一站式”服务。据南京市公安局何德忠副局长介绍，推行“户政受理中心”的目的是按照“优质高效、公正廉洁、公开便捷、方便群众、科学管理”的原则，对现行的派出所、分（县）局、市局三级户口审批制度进行改革，取消派出所户口的一级受理、审批，并将户口审批时间由原40个工作日，缩短为20个工作日，进一步减少审批环节，提高工作效率，方便群众办事。

市公安局户政处负责人还就“户政受理中心”工作的受理范围、办理程序、服务承诺等回答了记者的提问。

问：“户政受理中心”受理、办理户口的范围主要有哪些？

答：1、业务咨询：接待群众对申办各类户口、办理临时居民身份证、人口信息查询等有关事项的政策、程序、手续的咨询，接受群众对本“中心”工作人员及本分局派出所户籍、身份证内勤的投诉。

2、直接办理事项：（1）劳改、劳教释放恢复户口；（2）出国人员回国恢复户口；（3）办理临时身份证；（4）办理边境通行证（六城区除外）。

3、受理审批事项：（1）符合规定的“三投靠”户口；（2）符合规定的领养户口；（3）随军户口；（4）小城镇户口；（5）《十项措施》户口；（6）需上报市局审批的其他户口；（7）更改姓名、年龄、民族。

4、受理上报市局审批事项：（1）事实领养的户口；（2）疑难复杂的户口；（3）其他需上报市局审批的户口。

问：目前哪些户口仍要到派出所去办理？

答：出生登记、注销户口、退伍恢复户口、市内户口迁移等户口仍在派出所办理。

问：户政受理中心办理户口的程序是什么？

答：对申请人或申请单位持有关落户证明、材料符合政策规定、手续材料齐全的户口，可当场办理。对需要户政受理中心审核、审批的户口，在20个工作日内完成。审批结果由受理中心审批完成之后在2个工作日内通知到申请人。

问：“户政受理中心”有哪些服务承诺？

答：1、“中心”必须环境整洁、设施齐全，及时提供便民服务。

2、“中心”工作人员必须做到坚持使用文明、规范用语，着装上岗、挂牌服务、热情服务、坚持原则、廉洁自律。

3、“中心”工作人员对群众申办户口手续齐全的必须当场办理，手续不齐全的一次性解释清楚。对需报批的各类户口，严格按照中心受理程序的规定，在服务时限要求内办结，实行“一站式”服务。

4、“中心”必须坚持警务工作“五公开一监督”，即公开办理条件、公开办理程序、公开办理时限、公开办理结果、公开收费标准，自觉接受群众监督。“中心”将各类办事须知公开并在显著位置设立投诉、意见箱簿。