调查询问是火灾事故调查过程中的关键一环--火灾事故民事索赔法律实务
调查询问是火灾事故调查过程中的关键一环
火灾事故调查实际上是将火灾的发生、发展在时间上和空间上进行“倒推”的过程，也是恢复火灾现场原始面貌的过程。在调查的每一步都要有确凿的证据来证明推断的正确性，这样才能逐步确定起火部位、起火点、查明起火原因。那么怎么才能顺利、准确找到这些证据呢?我认为调查询问是最关键的一个环节，可能有的人要说了:“火灾调查中现场勘验才是最重要的，它是最确确实实的物证，是铁证，最有说服力了。”当然我不否认现场勘验在火灾事故调查中的重要作用，可当你面对满地灰烬、瓦砾，成片被烧的面目全非的房屋等建筑大面积火灾现场时，你应从哪里开始现场勘查呢?是否感到茫然和无从下手的感觉呢?这时调查询问就显得尤为重要了，它可以为现场勘查提供线索，同时也是查明火灾案件情况，掌握火灾发生事实与情节，以及证据的重要手段。那么怎样才能做好火灾事故调查中的询问工作呢?
第一、要了解火灾现场的基本情况。
只有了解了火灾现场的基本情况，这样才能确定询问的重点和难点，才能针对性地询问，对被询问人所讲述的现场情况、被烧损的物品、起火的方位等才能准确地记录和描述。只有先查看了火灾现场，对火灾的大体情况才能做到心中有数，询问当事人和证人时才能掌握主动权，应该以怎样的方式进行询问、询问些什么内容，才能做到有所侧重。
第二、应确定询问的对象及询问内容。
调查询问的目的是为了获得能够证明起火原因的客观事实，因此凡是了解火灾经过、熟悉现场情况、与火灾发生有关联以及能为查明火灾原因提供证据的人，都应被列为调查询问的对象。下面“九种人”当属询问的对象:一是发现火灾的人和报警人。二是最后离开起火部位或在场人员。三是熟悉起火部位周围情况的人、熟悉生产工艺过程的人。四是最先到达火场救人、救火的人。五是相邻单位目击起火的人和周围群众。六是值班人员。七是火灾责任者和火灾受害人。八是起火单位的领导或户主。九是消防人员及其它与火灾有关联的人。
确定了询问对象后，就是询问过程中最重要的一部分了即询问内容，关于询问内容确定，我们可以根据询问对象的不同来确定，可以向离开起火部位或在场人员询问在场的活动情况，离开前后火源、电源、气源等的关闭和使用情况，最后离开起火部位的具体时间、路线等，为确定起火的确切时间找到依据。可以向发现火灾的人和报警人了解起火的时间、地点、最初起火的部位，证实起火时间和部位的依据，以及发现起火时有什么明显特征和异常情况等等。可以向熟悉起火部位周围情况的人、熟悉生产工艺过程的人了解起火部位的用火、用点情况，设备运行、检修状况，物资存储的形式、种类、数量等，以及火灾前有无异常情况等。可以向最先到达火场救人、救火的人了解到达火场时，火势蔓延的位置、火势发展的形式和特点，及灭火、救人过程中发现的可疑人、可疑物件和异常情况等。可以向相邻单位目击起火的人和周围群众了解起火前后他们目睹的有关情况，如发现起火的部位、范围、火势情况，起火前火源、电源的反常情况，还可了解当事人的有关情况和表现等。可以向值班人员了解火灾前有无人员进出起火部位及具体时间，用火、用电情况，及发现起火经过，火势情况和采取的措施等。可以向火灾责任者和火灾受害人了解用火、用电、操作作业的详细过程，起火部位起火物堆放情况，起火过程及扑救情况，受伤的部位和原因，还要了解与邻居的关系有无矛盾等情况。向起火单位的领导或户主了解他们对起火原因的看法，如内外矛盾，提供可疑人、重点人等，以及起火前有无火灾隐患及整改情况等。可以向消防人员及其它与火灾有关联的人了解接警时间，到达火场时燃烧的实际位置及蔓延扩大情况，到达火场时的门、窗关闭情况，抢救人员经过和死者位置等等。
第三、调查询问还应注意一些方法和技巧。
首先调查询问要抓住中心，询问不是追查责任，而是为了恢复火场的原始面貌，将获取火灾证据为目的，为查清火灾原因提供证据和线索。其次要明确调查询问的目的，调查询问之前，要拟定出调查询问提纲，有目的的开展询问，要耐心听取被访者的情况介绍，事后再分析归纳。再次要讲究谈话艺术，询问的对象不仅有性别、年龄、职业、文化和政治素质的不同，而且被询问的人往往存在某种顾虑，因此对于被调查询问对象的情况应事先有所了解，询问中要讲究方式、方法，平等待人，不能居高临下，防止产生逆反心理，影响调查的质量。最后还要对调查询问的证人证言进行审查和验证，因为有的证人由于受主观因素的影响，可能做出偏离客观事实的证言，有的是故意隐瞒事实真相，被询问人与火灾责任者有利害关系，可能做出包庇或陷害他人的证言，或被威胁、利诱等原因，说了假话。有的说的是真话，但其陈述和实际情况不相符合。所以要验证被询问人当时所在的位置和行动与其所述是否符合客观实际，要验证其证言与其他各个证人的证言有无矛盾和相互否定的现象，还要验证证言的来源，是亲眼目睹，还是道听途说等等。只有经过审查和验证证人的证言是真实的、可靠的，才能作为证据来使用。
总之，调查询问在火灾事故调查过程中是极其重要的一个环节，火灾调查人员把握好了这一环节，就会给整个调查工作的顺利进行起到事半功倍的作用，才能使火灾事故调查工作取得客观的、合法的、圆满的成功。
