电子商务在中国发展迅速，各大网络卖家，如京东、新蛋、拉手等已经逐渐形成专业、品牌、高端的网络商家，其实力不可小窥，对传统商业的冲击和影响也是不言而喻的。而目前最为公众所熟知，品牌效应最为成功的当属淘宝。相信在培育和引领中国人的网购意识和网络契约精神方面，淘宝发挥的作用无可替代，在目前国人的语境中，淘宝已经成为了网购的代名词，从淘宝体的一度流行就可见它对人们生活影响之深。
然而，淘宝的经营与其他网络商家不同之处在于，淘宝仅是一个平台，相当于一个大商城，凭借其技术及品牌为各路商家提供经营之所。如何管理经营好这个平台，管理好各路商家，需要考验商城管理者的智慧。近日“淘宝伤城”事件检验着商业契约精神。
从商城与商家的法律关系上看，简单地说，就是普通的合同关系，跟实体商城与商家的关系并无二致，双方各自平等，按合同规则行事，受合同法调整。但应当看到，虽然双方法律上是平等主体，而由于实力上的差异，在实际互动过程中，在所掌握的主动权、所享有的资源方面，双方的实际地位并不平等。因此，淘宝商城单方面修改收费规则的行为，虽符合合同规则，但不尽合理，甚至涉嫌违反反垄断法。淘宝商场表面上遵守契约规则，实际上是缺乏契约精神的表现。首先，契约精神里不但包括约契约自由契约平等，还包括契约信守精神，修改收费规则是淘宝商场的自由，但绝不是无限制的自由，修改之前是否与中小商家进行一定的沟通协商、是否采取一定的过渡措施、是否给予小商家一个合理的缓冲期间，都是信守精神的体现。其次，淘宝商场之所以无所顾忌并执意为之，在于其在网购市场上的垄断地位，依仗店大而欺客，不但与现代契约精神不符，也与中国传统的商业信誉相悖。
当然，一些商家恶意攻击行为，更是一种赤裸的网络暴力行径，早已将契约精神抛到九霄云外，这种行为绝不是解决此问题捷径。小商家的心情可以理解，其目的是向淘宝施压，同时引起关注，现在此目的已经达到，是否到了采取合法手段的时候了呢？