近日，记者接到某商业银行职员张小姐的报料，称有市民在柜员机取款时银行卡被人调包造成损失。张小姐详细向记者讲述歹徒作案的手法，提醒广大市民注意。
   一不留神卡被调包
   据张小姐介绍，近日，陆续有市民急急忙忙去到张小姐所在的柜台办理银行卡报失手续，张小姐询问得知，他们多是因为在柜员机上取钱时银行卡被人调包而被人盗取卡内的现金。
   一位银行卡用户在天宁南路一柜员机取钱时，插卡进去后才发现后面有两个人也在排队。为了尽快完成取款，这个用户熟练而快速地操作着柜员机，该输入的信息都输入后，一切准备就绪，等待柜员机的运转。突然一位男子拍了拍该用户的肩膀说：“先生，你掉钱了。”该用户往地上一看，果然有一张10元，他便弯下腰去捡。而这时，钱已从柜员机吐出来，卡也出来了，该用户照常把卡取出，装进钱包。
   走了不远，该用户感觉那张银行卡好像有点不对劲，便再次拿出卡来辨别，发现这，张卡明显比自己的卡要新。于是他折返柜员机处，插进卡后显．示屏竟显示这是张错误的卡的信息。这时候，他才醒悟，自己的卡被调包了。他估计，应该是在他弯腰捡钱的时候，后面的人烟柜员机吐出的卡取走换上另一张假卡。
   该用户立刻去到开户银行报失，但是为时已晚，卡里面的钱已被取光了。该用户推测，应该是后面那两个人偷看他的密码或者另外有人从远处用望远镜偷窥他输入密码，然后迅速把钱取走。张小姐告诉记者，据其同事反映，近来在不同的网点，都出现类似的情况，很多还是过了几天甚至几个月后才发现。
   贴“告示”制造故障诈骗
   无独有偶，近日市民梁先生晚上10点在芹田路建设银行的柜员机取款。当他将信用卡插入插卡口内，并按正常程序进行操作时，却无法取出钱，连信用卡也被吞了。梁先生见柜员机上贴有故障处理的告示，便拨通了告示上的号码。接电话的人外地口音很重，自称是建行的办公人员，刚交谈不久便要求其报上帐号密码做挂失处理。梁先生感到事情有些蹊跷，就挂了鬼话。
   记者在现场看到，在柜员机，平常贴“中国建设银行atm使用说明”的旁边，贴着张巴掌大的告示。告示上写道：由于近段时间atm机系统正在调整时期，晚间在atm机上取款时，如出现，吞钞或吞卡等异常情况，请及时进行补帐或挂失处理，逾期不处理者损失自负！后面还附有“客服电话”。
   梁先生随后在柜员机的使用说明上找到“建设银行服务热线”。这次接电话的人显然用语专业很多，普通话也相当标准。听完梁先生陈述的问题后，建行的员工马上赶到现场进行处理，在仔细检查了柜员机的插卡口及取钞口启发现，有不法分子把一块黑色的，长方形塑料板塞入取钞口内致使钱币无法正常流出而自动转入储币仓内，工作人员设法将塑料板夹出后，柜员机恢复了正常使用状态。
   据建行的工作人员说，梁先生并不是第一个遭此麻烦的人，以前已有市民举报甚至被骗。柜员机上的告示是诈骗分子张贴的，借此制造柜员机发生故障的假象，骗取银行用户的帐号密码，并随后到银行挂失补卡，从而达到侵吞用户存款的目的，市民应小心提防。
   五种常见柜员机陷阱：
   一般来说，利用自动柜员机进行诈骗的案件具有系统化、智能化、跳跃式流窜作案的明显特征，如下几种目前较为常见：
   手段一：高科技窃卡号密码。常见的在自动取款机上端放置摄像仪器，窃取持卡人的卡号和密码，然后制造假卡，通过电话或网上银行大肆划款。最新盗取密码手段是在键盘上安装盗码器，它能贴在银行提款机的按键上，事主通过此盗码器按下密码后，会被自动记录下来。假键盘背面是一个制作精细的电路板，甚至还有小液晶屏幕。假键盘背面的电路板可以将取款人输入的密码直接发射出去。作案者选择在光线昏暗的晚上安装，隐蔽性很强，取款人—般很难发现。
   手段二：设计吞卡假象行骗。作案人在插卡口内安插金属钩，贴双面胶等物品，一般在晚间作案；给持卡人造成吞卡的假象，待客户走后，再将卡取出，达到盗取银行卡资金的目的。
   手段三：利用假银行卡插卡槽作案。atm机上假的插口固定在原来真插口的位置，取款人不知道就把银行卡插入假插口，而假插卡槽内部，有一个卡的资讯读写装置，可以复制卡上全部信息。
   手段四：封堵取款机出钞口。犯罪分子在自动取款机的出钞口处设置障碍物，与柜员机出钱口大小一致；且颜色相近，持卡人在夜间不容易察觉。持卡人完成正常操作后仍不见现金吐出，很可能就此离去，”犯罪分子会立即“代劳”。
   手段五：偷看密码，调包银行卡。犯罪分子在储户取钱过程中，采取分散其注意力的手法，将其储蓄卡调包，并以偷窥或高科技手段得知密码后通过柜员机取钱。
警方提示：
   在使用自动柜员机取款时，一定要警惕周围是否有可疑人员或微型摄像机探头；输入密码时应用左手遮住密码按键，以免给不法分子可乘之机。
   机器吞卡看仔细。自动柜员机如发生吞卡现象，不要立即走开，因为机器遇到短暂通讯故障等问题会出现“假死机”，这时机器实际正在待机状态。所以，应耐心等待数分钟，判定确实吞卡后，再与银行联系处理。
   公告也应辨真伪。对于柜员机前的各种公告、通知要辨明真伪，必要时，应和银行取得联系，以防止上当受骗。
   乱扔凭条不足取。对于自动柜员机吐出的取款凭条，许多用户一般是随手扔掉。这些凭条上有取款卡号、金额等信息，如果被坏人捡到，会影响存款的安全。
   最后一条，千万不要贪小便宜，谨记在银行很少丢钱这回事，有也是小事，千万莫因小失大，如果真的要捡回地上的钱，请办理好您的业务再取也不迟。
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