诚信铺就成功路
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不知是礼德大酒店让刘清孝出了名,还是刘清孝让礼德大酒店出了名,反正在监利县,谁都知道刘清孝和他的礼德大酒店。
正当不惑之年的刘清孝是监利县政协委员、县工商联副会长、县建筑工程总公司业务总经理、荆州礼德大酒店董事长。
万丈高楼平地起。刘清孝荣誉光环的背后是一串坚实的脚印……他拌过灰、挑过沙、砌过墙,从泥瓦匠到董事长,刘清孝演绎了一个财富英雄不是传奇的传奇故事。
质量硬,硬在刘清孝
了解刘清孝的人说:刘清孝的成功之路,是用诚信的石子铺出来的。
2001年春,刘清孝承包的县电信局工程,在施工主体工程时,现浇的混凝土在拆模时,发现混凝土柱子有一处漏筋,于是他将所有的行管人员和施工人员召集到现场,他扫了一眼在场的每一个人,开始发话:“你们说说,该怎么办?”
一位施工长发言说:“我看这是一个小问题,用高标水泥补一下就行了,我想建设方、监理方也会同意的。”
“什么,这是个小问题?”刘清孝顿时唬着脸说:“如果我们把这样的大事也看成小问题,迟早要出大问题的。这根柱子要承载几百吨的重量,质量达不到要求,怎么行?到头来吃亏的还是我们自己。百年大计,质量第一呀!我们可不能自己砸自己的牌子!现在我要求立即返工。”说完,他亲自动手,把这根漏筋柱子锤掉,重新浇灌完好,直到混凝土工程完全达标。
诚信理念铸就了刘清孝的质量观。据权威部门统计,自从刘清孝担任监利县建筑总公司项目部经理以来,项目部累计完成土建工程40余项,其中:创县优工程5个,创市优工程5个,获“荆楚杯”质量奖和安全文明施工现场奖各1次。他所在的建筑总公司完成桩基工程80余项,道路工程2万余平方米,土方工程80余万立方米,累计完成产值8000余万元,为国家创税400余万元。他承建的项目工程,合格率为百分之百,他自己也因此连续4年被评为“湖北省优秀项目经理”。
荣誉见证质量,而他的同事则说得更直白:“质量硬,硬在刘清孝!”
赔本赚信誉
刘清孝常说:“质量是企业的名片,质量是企业的生命。”当质量与利益发生矛盾时,他总是把质量放在头等重要的位置,即使亏本也在所不惜。
一次,一位客户反映说,他们单位一个住宅楼工程墙壁上有几处地方出现渗水。刘清孝马上找到施工长,追查原因。
施工长说:“这件事,客户也找我们反映过,再说该工程已交付使用三年时间了,墙面漏水也是常事,我们已按常规方法进行了技术处理。”
“既然已经处理了,客户为什么还要反映呢?”
施工长一时答不上来。
刘清孝只有自问自答了:“答案只有一个,那就是我们的处理方法不行。只有整体墙面处理。”
“整体处理?”施工长简直不敢相信自己的耳朵了。他提醒刘清孝:“这个工程总结算不到70万元,如果整体墙面处理,项目部会亏血本。”
刘清孝大手一挥,斩钉截铁地说:“先不要考虑是赚钱还是亏本,返工了再说。”
施工长见刘清孝态度坚决,立即带人将近800平方米的外墙全部用新型防水材料进行技术处理。仅这一项便耗费2万余元。这个工程虽然没有赚到钱,但为企业赚到了信誉,这是用再多的钱也无法买到的。从此以后,刘清孝便有了“诚信经理”的美名,找他谈项目的人接踵而至,公司的业务也因此火爆起来。
诚信是一个企业的品牌,也是衡量一个企业家道德水准的法码。10多年来,刘清孝无论接手什么工程,从不搞暗箱操作,而是让业主参与施工各个环节,有什么情况及时向业主汇报。施工中,严格按工艺流程操作,从不敢马虎。他说马虎会出大问题,在这方面,刘清孝也是有过教训的。
那是2000年的10月,国家粮食储备库监利西门粮库五栋储仓进行公开招标。刘清孝家在咫尺,却不能回,打预算、做标书,日以继夜忙了半个月,人也瘦了一大截,满以为会中标的,可在开标会上却意外地落标了。当时他的心情真是坏极了。事后检查,才知是一个小数点弄错了位。一个小小的疏忽,就把一次好的商机葬送了。这个教训让他刻骨铭心,一辈子也不会忘记。
开拓新的领域
一直在建筑行业发展的刘清孝并不感到满足,他还想为自己贴上一个新标签,以实现自身价值。这个新标签到底是什么呢?雾里看花,朦朦胧胧,连他自己也说不清楚。
突然有一天,这一朦胧的思绪变得格外清晰起来。刘清孝的一个香港朋友来监利,刘清孝向其介绍监利的投资环境如何如何好,说得那位朋友动了心,准备在监利创办一家全县乃至全荆州市最豪华、最气派的大酒店,店名都取好了,叫“礼德大酒店”。条件只有一个,那就是与刘清孝共同出资,并由刘清孝出任董事长。否则一切免谈。
刘清孝被朋友的信赖所感动,但办酒店,他是个门外汉,他怕自己经营不好,损害了朋友的利益。于是建议朋友找一个内行作为合资伙伴。
“不,不,不,非你不可。”朋友一脸认真。刘清孝大惑不解地问:“你到底看中了我什么?”
“诚信,我看中了你的诚信。我这次到监利来,听说了不少关于你的诚信故事。经商者最难做到的就是诚信为本,你为人处事,诚而有信,所以礼德大酒店董事长非你莫属。”
介入一个全新的领域,是机遇,更是挑战。好在刘清孝早有心理准备,因而能够从容应对。筹建礼德大酒店的时间紧、任务急。刘清孝全身心投入,达到了忘我的境界。为了使礼德大酒店更具有现代化气息,他先后考查了北京、广州、武汉等地宾馆的设计与布局,又仔细研究了整个监利县的酒店行业管理,在做出酒店总体设计方案与预算后,他又拿出了那股子豪气与倔劲,“要做就把礼德大酒店做成监利最好的!要有一流的硬件设施、一流的软件配套,一流的服务质量,从经营场所到外部环境,我们要尽自己最大的努力把礼德做成监利最好的!”
在筹建礼德大酒店时,他大胆采用一项新工艺,精心设计并施工了无柱大宴会厅。这个大宴会厅可容纳500余人同时进餐。天蓝色的穹顶下,各类新颖别致的造型点缀其间,令人耳目一新。这幅杰作中,倾注了他的汗水和智慧,也充分展示了他的建筑施工才华。原定的开张日期因为他的精益求精和几近苛刻的完善理念而延迟了5个月。刘清孝胸有成竹地说:“这5个月造成的损失,我们能赚回来!”
拥抱明天的太阳
2003年6月,礼德大酒店隆重开业。作为董事长的刘清孝,从干中学,从学中干,很快完成了角色的转换。他走网上招聘人才之路,共在全国各地招聘到星级管理人才10多名,并为其提供充分展示才能的舞台,短期内就盘活了酒店。在广招人才的同时,刘清孝不忘给自己充电。酒店开业以后,他就报名参加了华中理工大学开设的管理培训班,使自己的管理水平迅速提高。
现在的刘清孝是两副重担一肩挑,他既是监利县建筑工程总公司的业务总经理,又是荆州礼德大酒店的董事长。他既要确保每个承揽的工程项目百分之百地合格,他要倾力把礼德大酒店打造成监利县的对外开放第一窗口。
在就业压力相对增大的今天,监利建筑工程总公司、荆州礼德大酒店共提供了400多个就业岗位,就业人员有的是下岗工人,有的是待业青年,也有的是退伍军人,更有刚毕业的大学生。
走多元化发展道路,这是刘清孝给自己新的定位。他在接受记者采访时说:“以前,我们跋涉在单一的建筑领域,2000年才尝试从道路、桥梁、土、石方等工程方面着手。现在看来,应该把眼光放得更长远一些,必须跨地区、跨行业发展,企业才有出路。如现在与港商合作便是一个例子。但这还远远不够,目前我们正计划在建材经营、房地产开发等项目来发展……”
蓦然回首,刘清孝将昨天浓缩成“诚信”二字;展望未来,他仍将用诚信去拥抱明天的太阳!