易趣网是国内最大的网络交易平台提供商．用户注册后可以登陆网站拍卖和购买各种物品．售卖者根据登陆商品数量和价格支付易趣一定比例的费用．易趣负责对用户登陆的物品进行管理，对交易过程进行监督并对所有用户的信用进行验证．付费店铺是易趣提供的一种增值服务，用户每月定期支付一定额度的月费，易趣提供一个网上的虚拟店铺给用户并提供一定的增值服务．我的用户名为“没时间”，在于去年9月成为易趣交易网的付费店铺使用者．店铺网址如下：//stores.eachnet.com/paystore/51book，主要经营书籍和工艺品。每月缴纳50元的开店费用，而商品的登陆费用另付。
    大概在２００４年１月初，易趣在无任何通知的情况下突然冻结了我和好几个室友的账号．经过询问，易趣回答说因为在我电脑上曾经登陆过易趣网的一个账号被其他用户投诉（该账号名系我的一个陌生网友所有，只是好奇借来登陆过一次），所以凡是与该用户相关联的账号都（比如同一台电脑登陆过的所有用户）被冻结．易趣要求我们提供学籍证明，为了尽快恢复网上交易，对于易趣的无理要求我在最短的时间内提交了相关材料．之后易趣答应在三个工作日之内恢复被冻结账号．可是到现在都过了快两个月，易趣回答说此事已经被登记报案，在网络监察处进一步消息以前不可以解冻所有的账户．易趣的这种做法使我辛苦建立起来的网上交易店铺受到了很大的损失，无论是在交易额上，信用度上和我的精神上（冻结后店铺完全无法使用，辛辛苦苦所登陆的所有商品也被删除）．鉴于我每月都付给易趣相当一部分"租金"，相信我于易趣之间是一种合同关系．仅仅是因为一种怀疑易趣就随易冻结了我的账户，在证明了与我无关以后易趣仍然以种种理由不予以解冻．易趣的这种单方面行为我觉得应该已经够成了违约．对于网络监察处的要求，易趣应该予以帮助澄清而不是推到用户这里，这个应该是网络监察处和易趣之间的问题更何况我已经提供了相关证明材料．羁押还有超期需要释放的，凭什么不关我的事还要冻结我的账号．随着互联网的高速发展，这样的网络交易问题越来越多，可是相关法规仍是没有完善．易趣做为国内知名度最高的互联网交易平台服务提供商，本应引领着该领域朝着健康的方向发展，可是没有想到服务原来如此的差，甚至所有投诉的电话长期都是自动录音而无人员应答．试想有哪家公司对于客服是如此的态度？！户遇到了问题气愤的去投诉结果居然人都找不到一个，可想而知该公司的服务质量．在此，我希望呼吁广大媒体予以关注并希望相关的法律人士能给予帮助！”（以上文章来自阿里巴巴社区网友评论）