各区、县级市人民政府，市府直属各单位： 
　　现将《广州市公用电话管理办法》颁发给你们，请遵照执行。 
 
 
广州市人民政府 
一九九六年五月二十日 
 
 
广州市公用电话管理办法 
 
 
第一章 总 则 
 

    第一条   为加强公用电话管理，加快公用电话的发展，根据《广东省邮电通信管理条例》和有关规定，结合本市实际，制定本办法。 

    关联法规：地方人大法规（1）条    

    第二条   本办法适用于广州市区公用电话的管理。 

    第三条   公用电话是指设置在公共场所，为公众提供电话服务，并按规定收取相应费用的电话设施。 

    第四条   公用电话是城市公用事业的组成部分，是公众日常生活中不可缺少的通信工具，各级人民政府应将公用电话的建设纳入城市建设规划。 

    第五条   广州市电信局是本市辖区内公用电话业务的主管部门，负责公用电话的统一规划，设置和业务管理。 
　　公安、城管、市政、规划、供电、特价、技术监督部门依照各自职责，协助电信部门实施本办法。 
 
 
第二章 规划与设置 
 

    第六条   市电信部门根据城市规划和社会需求，编制全市公用电话网点设置规划。 

    第七条   市区主要街道、车站、机场、码头、宾馆、医院以及其他公共场所应设置公用电话亭（站）、投币或卡式公用电话，所在单位应为公用电话的设置提供便利。 
　　公用电话所占用的场地无偿使用。 

    第八条   单位和个人要求承办公用电话业务的，应向市电信部门提交承办申请，市电信部门拉到承办公用电话申请后，应在７日内答复。 
　　经批准承办公用电话的，发给《广州市公用电话承办证》，并签订《公用电话承办协议书》。 

    第九条   《广州市公用电话承办证》不得涂改、转让、买卖和出租。 

    第十条   未取得《广州市公用电话承办证》的单位和个人，不得从事公用电话服务。 
　　已取得《广州市公用电话承办证》的单位和个人要求终止服务的，应提前３日向市电信部门提出申请，办理终止手续。 
 
 
第三章 经营与管理 
 

    第十一条   公用电话承办者应遵守下列规定： 
　　（一）就在服务场所显著位置悬挂标志牌、收费价目表和摆放计费表； 
　　（二）公用电话亭（站）的电话机，投币电话和计费表应使用国家规定的规模型号； 
　　（三）公用电话亭（站）的工作人员必须佩戴工作证； 
　　（四）使用市电信部门统一印制的公用电话通话凭证和服务收据； 
　　（五）按市物价部门核定的公用电话通话费、传呼费、服务费标准收费； 
　　（六）在服务场所公布公用电话号码和监督电话号码； 
　　（七）居民住宅区公用电话站服务时间每天不得少于１２小时。 

    第十二条   使用公用电话一经接通，应按规定交费。 
　　拨打公安报警（１１０）、火警（１１９）、救护（１２０）、交通事故报警（１２２）电话免收通话费。 

    第十三条   承办公用电话的单位和个人应在交费期限内向广州市电信局缴交费用，逾期未清缴的，按规定每天加收１％的滞纳金。 

    第十四条   任何单位和个人都应爱护公用电话的机线设备，不得有下列行为： 
　　（一）未经市电信部门同意擅自移动和在公用电话通信线路上搭接电话机、传真机或其他通信终端设备； 
　　（二）损毁公用电话亭（站）、投币电话、卡式电话和计费表等设施； 
　　（三）将公用电话亭挪作他用。 

    第十五条   市电信部门应加强对公用电话承办者的检查和监督工作。 
　　市电信部门工作人员在进行检查时，应出示由广州市人民政府统一核发的行政热潮证件，承办者不得拒绝、阻挠。 

    第十六条   市电信部门应认真及时处理下列投诉： 
　　（一）无证经营公用电话； 
　　（二）不按规定标准收费； 
　　（三）服务质量差劣。 
 
 
第四章 罚 则 
 

    第十七条   违反本办法有下列行为之一的，由市电信部门按下列规定处罚： 
　　（一）未取得《广州市公用电话承办证》擅自开办公用电话业务的，责令其停止服务，按公用电话的标准追缴通话费用，并处以５００元以上２０００元以下罚款，对屡犯或不接受处罚的，中断其通话线路。 
　　（二）擅自移动、污损或损毁公用电话设施的，责令其恢复原状，造成经济损失的，责令其承担赔偿责任，并可按赔偿总额５０％处以罚款。 
　　（三）擅自利用通信线路，单位总机搭接分机或使用投币电话设置公用电话的，责令其拆除，追缴其经营所得，并处以１０００元以上２０００元以下罚款。 
　　（四）不按《公用电话承办协议书》规定开展服务的，处以２００元以上５００元以下罚款。 
　　（五）涂改、转让、买卖、出租《广州市公用电话承办证》的，责令其限期改正，并处以５００元以下２０００元以下罚款。 
　　（六）拖欠话费超过一个月的，除追缴全部费用外，中断通话线路。 
　　违反本条规定，情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 

    第十八条   公用电话承办者擅自增加收费项目或提高收费标准的，由物价管理部门责令其限期改正，并按物价管理的有关规定处罚。 

    第十九条   公用电话承办者故意损坏计费表或利用计费表作弊的，由质量监督部门按有关规定处理。 

    第二十条   刁难、围攻、殴打电信管理人员，阻挠其依法执行公务，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 

    关联法规：全国人大法律（1）条    

    第二十一条   当事人对行政处罚决定不服的，可依照《行政诉讼法》和《行政复议条例》的规定，申请行政复议或提起诉讼，当事人逾期不起诉，不申请复议又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的部门，申请人民法院强制执行。 

    关联法规：全国人大法律（1）条    国务院行政法规（1）条    

    第二十二条   电信管理人员玩忽职守，徇私舞弊，由所在部门或上级部门给予行政处分或经济处罚；情节严重，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 
 
 
第五章 附 则 
 

    第二十三条   本办法自１９９６年６月１日起实施。