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买猫被骗，卖家不承认，如何拿到退款全额？

在一家买了猫，买入时卖家说很健康，已打疫苗，驱虫，任何猫咪疾病都不存在。买完回家第二天去医院体检确诊出得了猫瘟。告诉卖家，卖家死不承认，而且买的时候签了协议，内容是买了之后对猫概不负责。此家属于非法私自交易宠物并环境恶劣。最后卖家提出放在他家留10天给它治要求出1000元。治好了钱不退，没治好钱照样不退换另一只猫。如何解决并拿到退款全额？转账记录，聊天记录，医院诊断记录确凿。

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

用户

您好您告诉我如何解决？要是投诉应到哪个机关投诉？

特邀律师

你好，明天上班之前给你解答，放心睡觉吧，别回复少问一次了

特邀律师

你好，可向工商行政管理部门投诉，要求返还费用。

用户

怎么投诉？网上还是？涉及的费用是多少

特邀律师

可以拨打12315投诉，不需要费用的。或者本人去工商局。

用户

12315有效吗

特邀律师

当然是有效的，可以有效的处理。

特邀律师

需要提供购买凭证，发票、协议或者谈话录音等。

用户

让我签协议是不是不合法的？本该非法营业协议也自动没有法律效应？

特邀律师

是的，协议内容与法律冲突是无效的。

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