您好！我与点石装修公司签订了装修设计合同支付了4800元设计费，因对其服务不满意（过去三四个月只给我

您好！我与点石装修公司签订了装修设计合同支付了4800元设计费，因对其服务不满意（过去三四个月只给我出了个平面图大概用时半天时间搞定的，后面就再无进展，催促下去量房又量错户型被我发现）所以想取消合同退钱。与他们店长沟通只愿意退20%费用。我觉得太少了（他们就做了个平面图而且他们服务有问题）合同上写的执行合同的期限是“期房”两个字，上面有说明有问题可以协商解决，解决不成可以到仲裁委员会申请仲裁。请问这种情况应该怎么办？