我家小孩11岁，在华为手机上玩猫和老鼠的游戏，充值了3129元，我要求他们退款，他们到现在都还没有退

我家小孩11岁，在华为手机上玩猫和老鼠的游戏，充值了3129元，我要求他们退款，他们到现在都还没有退，最后客服联系我说只退1300，我不同意要求他们全额退款，他们到现在都没有联系我

提问时间：2021-07-24

律师与用户的交流

特邀律师

您想问什么？

用户

我想问一下，这个钱能退回来吗？怎么退？

特邀律师

手机是谁的？3219元是父母帐户上的钱吗？

用户

手机是爸爸的，钱是从爸爸的银行卡上划走的

特邀律师

有两个途径解决。第一、可以向消协投诉，为你们调解退费。第二、调解不成功的，则可以去法院起诉退费

用户

去法院起诉是不是要起诉费呀

特邀律师

100元以内

用户

我想请问一下，需要什么东西？需要准备什么东西？

特邀律师

双方身份证，孩子充值记录，银行扣费流水，起诉书。

用户

那在哪个地址呢？地址在哪里啊？

特邀律师

被告所在地。被告公司在哪里，去那里的基层法院起诉。

用户

他那个公司所在地是公司注册地址是南京诶，然后我在成都诶

用户

在成都不可以起诉吗？

特邀律师

没办法，法院管辖权是法定的，不可以随便。

用户

那我还要带，还要带着小孩去南京去找他，这样子呀

用户

法律不是应该通用的吗？在我我是在当地受骗的，应该当地接受，然后当地的法院，然后递交到南京才对吧？

特邀律师

现在法院有微法院的，可以通过网上立案处理的

用户

那微法院的名称叫什么？那我就在网上起诉你告诉我一下呗，谢谢

特邀律师

中国移动微法院

特邀律师

按照里面的提示选项操作即可

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