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我在金店去买黄金手链。然后750黄金和999黄金手链都在一起摆放。明确说要买黄金手链。并没有告诉我7

我在金店去买黄金手链。然后750黄金和999黄金手链都在一起摆放。明确说要买黄金手链。并没有告诉我750不是纯黄金。我现在不到两个月手链坏了。想要换纯黄金被告知不可以。而且我买的750要比999贵。推辞说因为工艺是意大利工艺。我要买的是黄金手链，不是工艺。工艺好的产品多了我进金店是为了买黄金。售货员并没有明确告知不可以换999黄金。现在我3000元买了4.5克不是纯黄金而且想要换的话也很困难。维修票据和购买票据都有。我也打了315维权。现在消费协会还没有联系我。请问我怎么能有效的保护合法权利谢谢麻烦啦

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

属于欺诈，可以要求退一赔三

用户

我如何有效的答复已经提供什么有效合法的手续处理？

特邀律师

协商不成，直接到法院起诉就可以，维护你的合法权益

用户

起诉需要请律师吗？我的胜率有多少。消费协会说我属于自愿无强迫的情况下购买。可能无法处理到我想要的结果。

特邀律师

可以委托律师，也可以自己起诉，都可以，只要有证据证明不一致，承诺与实际不符合即可

用户

购买的是750。票据也是750黄金。但是我购买的时候明确要购买黄金手链不是含百分之75的黄金手链。而且柜台把750手链和999手链摆放在一起。会给选购者误导都是纯金首饰

特邀律师

明白，你有录音或者当时的监控录像吗？需要提供虚假承诺的证据，按照你说的情况，有嫌疑，但是，依据不是太足

用户

没有当时购买的视频及录像。但是这是销售员购买的时候没有讲清楚。谁愿意800块钱购买一克不是纯黄金。一克纯黄金才300多。有隐藏黄金专业知识的事实证明我们不懂750 999黄金一但是她没有讲述750不是纯黄金的我应该怎么有效反驳他们有欺骗行为。

特邀律师

从价格上推定有欺诈的问题吧，应该问题不是太大

用户

如果消费协会协调。一般这种情况从法律层面讲。顾客自愿购买。但销售员没有讲清楚隐藏两种的差别已经750的要比999的还贵，这种情况有没有有效法律说明她们有一定的隐藏欺骗？而且告诉我是意大利工艺。现在我手链坏了我她们两天就能修好。既然是意大利工艺为什么在店铺就能修好。分明是夸大其词的抬高价格欺骗消费者

特邀律师

所以现在你可以从这些事实方面进行推定，存在欺诈，对方不能自圆其说

用户

消费协会只是协商解决。如果金店还是不给退换。我还能怎么办。上诉的话我这种情况胜率有多少

特邀律师

起诉的话，胜诉的面很大

特邀律师

协商不成，只能起诉解决了

没有更多数据了～