我在苹果专卖店买了一台苹果x新机，用了1个月，不开机，去苹果专卖店，苹果专卖店让我自己去售后，我去了

我在苹果专卖店买了一台苹果x新机，用了1个月，不开机，去苹果专卖店，苹果专卖店让我自己去售后，我去了售后服务中心，服务中心要求需要提供发票，我又去苹果专卖店补开了发票，去了售后，售后大约过了20天才给回复，说此机器私自拆装，不予保修，拒绝保修，我拿到苹果专卖店，他说让我打400客服解决，我打了400客服，400客服一直让我等候处理，这样的问题我该怎么维护我的合法权益，是不是该找专卖店，专卖店一直推辞让我去售后。