老庙黄金店员忽悠我换3D硬金，现想换回千足金却被告知要付30%工费，该怎么办？

我去年在老庙黄金用千足金被店员忽悠换成3d硬金当时她们还说如果我到时想换回千足金也可以不用加工费的，现在我想换回千足金确被告知要付百分之三十的工费现在我该怎么做才可以换回千足金

提问时间：2021-05-31

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可向消费者协会投诉。

用户

他们是口头上答应我的到时候可以换回千足金，当时没注意我还签了一张同类换同类的条子，我现在没有证据证明他答应我可以换回千足金，现在向消费者协会投诉有用吗

特邀律师

保留证据了吗？

用户

就是没有啊，有的话我不就直接可以找他们了

特邀律师

你现在可以联系对方，保留录音证据，就可以投诉了。

用户

我之前有去店里找但那个店员不做了他们店里也不承认

特邀律师

就算是没证据，对于这种商业欺诈行为，你也可以投诉到工商部门，会对其作出处理。

用户

那我的千足金是不是就换不回来了

特邀律师

工商部门责令整改，就会要求给你换回来的。

用户

工商部门会责令整改吗

特邀律师

当然是会作出处理的。

用户

万一工商部门不管呢

特邀律师

不可能的，你可以直接拨打12315投诉，不处理可以拨打市长热线反映12345

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