在淘宝商家买了一条纯银手链过几个月掉色后找商家理论要求赔偿，结果商家以赠送的有质检证书为由，拒绝赔

在淘宝商家买了一条纯银手链过几个月掉色后找商家理论要求赔偿，结果商家以赠送的有质检证书为由，拒绝赔偿，淘宝官方也以超售后期为由，赔偿30元，请问我该怎么办，我想去消费协会举报维护我的权益，可是我又只是一个高三党，高考在即，不想浪费时间了，想请各位律师老师给我想一个解决方法，谢谢大家了

提问时间：2022-04-01

律师与用户的交流

特邀律师

发生消费纠纷的，由下列途径解决：第一、双方协商解决；二、向平台客服投诉解决；三、可以向消费者协会投诉处理；四、去法院起诉。

用户

官方平台说叫我退款不退货，那我直接退款违法吗

特邀律师

你是买家，你退什么款？

没有更多数据了～

在淘宝商家买了一条纯银手链 过几个月掉色后找商家理论要求赔偿，结果商家以赠送的有质检证书为由，拒绝赔