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您好，我2022年1月10日在培训机构买了专升本的课程，后来看课程不像他们说的那么好，都是录播课和回

您好，我2022年1月10日在培训机构买了专升本的课程，后来看课程不像他们说的那么好，都是录播课和回放课，没有直播课，也没有任何纸质资料，收取学费6980元，我认为对我没有帮助在1月15日提出退费，她们说课程已经开通不给退费，课程没有任何直播课程，我想退费能退出来吗？

提问时间：2022-03-24

律师与用户的交流

特邀律师

你们的合同中如何约定？

用户

和他们公司没签合同，有缴费发票，在他们给的网课的a***上网签了合同，7天内对课程不满可以退，又有一条3天后不予退款

特邀律师

啊！这两个岂非互相冲突。您把具体条款内容发给我看

特邀律师

我看看。您稍等

特邀律师

第九条第2，写的很明白，您可以申请退费

特邀律师

只要您提交证据证明他们教学存在严重质量问题，就能退费

用户

我跟招考老师说了，她给的回答

特邀律师

那您可以向消协投诉或者去法院起诉

用户

给12315投诉了，明天才上班

特邀律师

对，明天工作日投诉

用户

我给她们招考老师说了他们的课程我听不懂，对我升学历没帮助，她说要我自学

用户

我报机构就是想学懂，就是要有个人带我学，现在要我自己学，我报机构干嘛

特邀律师

你提供他们上课内容与宣传不一致，就可以

特邀律师

对的

特邀律师

我看看

特邀律师

当时你们约定上课是面授吗？老是直接教学生？还是？

用户

我们是上网课，她们说有直播课，可是我看到平台上是只有录播课和回放课，回放课是去年九月份的，还说不用看课程，他们考前会给押题，押题命中率是80%，我是想学点东西

用户

还有会有专门的老师带我，为没有

用户

也没有

特邀律师

对，这就是他们违约的地方！这个理由，可以去退费

用户

那些都是他们口头说的，我当时也没有录音，他们会不会不承认呢

用户

没有文字的内容

特邀律师

啊！口头的，那么对你自己很不利。

用户

就是啊，不过当时我是和我一个朋友一起去的

用户

这就是她说的所谓的直播课

特邀律师

那您先去消协投诉。如果能为你们调解的，也就处理的

特邀律师

直播，起码是老师亲自上课

特邀律师

那反而说明他们没有遵守约定

特邀律师

等一下，那个直播时间，你打开过课件吗？是老师在讲课？还是录像资料播放？

用户

时间是去年9月份的直播课，对我来说是回放课

用户

八月份和九月份的回放

特邀律师

那这就可以证明对方违约

特邀律师

明天去消协投诉，记得带着这些材料！

用户

我问她的时候她也没说以后会有直播之类的话

用户

我在消协官网已经投诉了

特邀律师

现在给你的课程，已经违约的

特邀律师

好

用户

这个消协会处理吧，我看到有好多人退不了款

特邀律师

大家抱团维权，效果会更好！说明被套路的人，很多。

特邀律师

您还有什么需要再咨询了吗？

用户

没有了，谢谢

特邀律师

不客气地。如果您满意，麻烦您结束后，给个好评，谢谢您！

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