您好，我想咨询一下，我在使用神州租车的时候，在支付押金时，他们的A***和工作人员没有对押金的构成及

您好，我想咨询一下，我在使用神州租车的时候，在支付押金时，他们的A***和工作人员没有对押金的构成及返还时间做出明确的提示，在我还车后我去咨询才告诉我其中3000元的汽车押金3－5个工作日退回，而其中2000元的违章押金需要30天后确认无违章后才能够退回(目前2000元违章押金处在冻结状态)。他们的客服告诉我，在A***的客服中心是可以查询这一条的，确实是可以查询到跟他们的处理方式一样的规则，但是我认为，我作为消费者去查询和他们在支付时给出明确提示还是比较有区别的。我想咨询您一下，他们是否对我构成侵权，有没有违反法律。因为2000元冻结30天太长了，我不能够接受。