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淘宝店铺运营合同签字未盖章是否生效？客户改密码解约要求不合理退款怎么办？

客户经过朋友介绍找上门，让帮忙运营他们的淘宝店铺（后面了解到实际是他们签的客户再外包给别人运营来赚差价，他们公司营业没有涉及这块的业务）交流了一段时间，我们也基于市场情况给了一些建议。后面他们决定做就和我们签了合同（我和朋友当时没有开公司，客户也知道我们的情况），合同是我作为代表去跟他们签的，当时他们也签了字但是没盖章，就让他们拿回去盖章，但是至今没有寄回，请问是否生效？后面我和伙伴运营过程中，产品出现一些问题，活动推广不顺利，客户就开始辱骂不配合，期间我们一直积极配合调整，但是客户后面直接改了密码也没有通知就说解约，还要求我们进行不合理的退款（合同没有关于销售额的承诺），每天骚扰威胁，怎么办

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

用户

律师您好，我们现在每天受到这客户威胁和辱骂，他们持有我们身份证复印件，还扬言要人肉我们，还去了我们以前的公司去给我们泼脏水。实际合同终止之后，我们把终止之后的钱款都退给他们了（按照合同其实我们没有退款的义务），但是因为是朋友介绍的，我们就不想弄得那么难看，但是客户就是觉得效果不好，做了两个多月的时间，他们只想给一个月的钱

特邀律师

合同约定的义务双方都履行了吗

用户

合同是约定我们这边给他提供店铺的正常运营，就是店铺打理报活动，基础优化等等，这些我们都做了。他们那边就是要提供发货仓储还有保证产品的品质，原则上每个月也要提供销售额的10%推广费用，毕竟网店也需要推广才有人来买的，然后合同规定乙方不能辱骂甲方员工，也不能不告知就修改店铺密码造成店铺无法顺利进行。合同是没有签订必须完成多少销售额这样的，而且按照规定，店铺卖出去的销售额要给3-5%作为佣金支付给我们，期间客户也各种理由没有支付，我们都是看在朋友介绍的份上没有计较，现在感觉他们就觉得我们好欺负，一直辱骂威胁

特邀律师

合同履行了就生效了

用户

现在是合同之前给他们拿回去盖章他们一直没有寄回，我担心后续我们手上没有合同，会不会处于劣势？期间他们没有按照合同支付佣金，并且私下修改店铺密码，单方面表示合同终止，是不是他们违约？（店铺是他们和厂家另外签的合同然后外包给我们，他们也不让我们在有厂家的群里说太多，后面是他们自己不想做了，他们也和厂家那边闹得不愉快）他们后面不承认密码是他们改的，说是厂家改的不关他们的事，但是他们是我们的乙方。合同也是和他们签的，他们改了密码没有通知，要解约也没有正式通知，邮件文书都没有

用户

本身按照合同他们修改店铺密码属于违约，要承担30%违约金。提前解约，我们是没有退款的义务的，但是我们把终止之后的钱款都退了，他们还咄咄逼人。请问在微信辱骂，要挟我们，以签合同时候的身份证复印件说要人肉我们，去之前公司捣乱，我们怎么维权，能否报警

用户

您可以多回复一些吗，我希望能了解详细些

特邀律师

不盖公章只要合同已经履行就生效了

特邀律师

他们已经违约

特邀律师

违约就要承担违约责任

用户

那我手上没有合同，两份都在他们手上，我要如何维权呢？另外合同是我作为代表签的，一起共事的伙伴是否是共同承担责任？还有我上面说的他们对我们的威胁恐吓如何维权？不好意思时间比较晚，打扰您了，希望您不介意，多给我一点建议

特邀律师

你代表签订的合同由被代表者承担责任，沒有合同可以补充收集证据，协商不成就向法院起诉

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