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我今天在手机营业厅里面被营业人员以想留住老用户的名义，让我保证以后30个月使用本机号码，并且保持不关

我今天在手机营业厅里面被营业人员以想留住老用户的名义，让我保证以后30个月使用本机号码，并且保持不关机，保存4G在线，系统每2个小时检测我有没有关机无网，不然就代表我违约需要扣0.98-88元钱，充值2981元成功后跟我说检测到我3个月有％30违约情况，我问严不严重他说严重，并且问我老家哪里过年要不要回老家，我说要回他跟我说这样会很难搞，后给我提出宁外一个方案让我下载T***CO把我充值的钱以积分的方式还给我，我的人民币2981兑换成了300人民币2681积分看到您说可以直接提起诉讼，想让你帮我看一下这个兑换是不是平等的，我有没有把钱要回来的可能

提问时间：2021-07-04

律师与用户的交流

特邀律师

被骗了？

用户

回家后越想越不对劲，想向您咨询这个兑换是否平等，我能不能把钱让他们退回来

特邀律师

可以退回来的

特邀律师

实体店还在吗

用户

在的，12月14号办理的

特邀律师

那就去退

用户

能列举一下法律知识给我然后说服他们给我退钱吗，能不能帮帮我，因为您这个也是收费的，然后我也才十几岁能一次性帮我把这个法律知识了解一下吗，拜托了

特邀律师

您充值的这个钱，是手机话费？

特邀律师

然后每个月返现给你吗？

用户

不是每个月返现给我，是直接让我从花呗上面提钱充值2981元分期还

特邀律师

你下载了那个软件吗？

特邀律师

给你兑换积分

特邀律师

这个积分是做什么用的

特邀律师

如果是每个月给你返现，还是挺好的

特邀律师

这种软件，是做什么的

特邀律师

我觉得您可能是被骗了

特邀律师

您可以去选择报警

用户

是的，他说是折合人民币等量代换的，相当于一个购物软件

特邀律师

您去实体店要求退

特邀律师

就说不兑换了

特邀律师

如果不同意，您可以当场报警

用户

您能给我普及一下关于消费者权益保护法吗，拜托麻烦了了

特邀律师

这不是消费者权益保护法

特邀律师

您这个就是被对方虚构事实，隐瞒真相进行了消费

特邀律师

构成了诈骗

用户

所以这已经直接构成了诈骗，我完全有立场和底气要求他们把钱退给我对吧，但是他们中途有让我签一些字，那个也是没意义的对吧，我后面看到他们把写的一些东西用碎纸机碎掉了

特邀律师

是的呢

特邀律师

可以去店里退

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