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魅族手机购买遇到开票问题，系统出现故障，激活日期异常，如何维权退货？

家人在营业厅购买了一款魅族系列手机，售价是1300，说的是送一个大礼包，开的发票却是手机900，大礼包300，加延保100，这种开票方式正常吗，购买手机后使用四天，发现手机系统有问题，并且手机激活日期比购买日期提前一个多月，拿着检测报告去营业厅要求退货，营业厅以不属于质量问题，不满足退货条件为由拒绝，手机激活日期问题以购买后装机为由搪塞，，我想请问下这种情况应该怎么办

提问时间：2021-05-29

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况是属于欺诈，应该退货。

特邀律师

如不处理，你可以向当地消费者委员会投诉。

用户

我应该通过哪种方式来解决？？我是以营业厅将手机激活日期比购买日期提前一个月的手机出售给我，并未告知我相关情形。。隐瞒了我的知情权吗？

特邀律师

销售给你之前就激活，这是不正常的。

特邀律师

你可以向消费者委员会投诉。

用户

我昨天去过一次，他们吧营业厅负责人电话给我，让我自己去和营业厅协商，营业厅的负责人强硬的告诉我，只能换不能退

特邀律师

如果你在乎的是卖给你之前就激活的话，也可以换机。

用户

我现在的目的是退货，因为他们卖我这个手机。。系统经常出现问题，。明显是问题机，且价格比网上贵整整一倍

特邀律师

你好，那就向消费者委员会投诉，要求退货，说有质量问题而且怀疑是二手手机。

用户

营业厅要求出具检测报告，但是检测报告的系统问题他们声称不属于质量问题，。。但是我查了下三包内容，好像没有明确规定过，系统问题的界定。。现在就是两个问题，一个是相关法律是否有明确表示系统问题属不属于质量问题，第二个是激活时间这方面。

特邀律师

法律没有那么明确的规定。

特邀律师

激活的问题可以认为是这手机之前销售过，不属于全新机。而他们销售没有告诉你，属于欺诈，应该退货。

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