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我在美容院办理各种项目美容卡，累计24万。考虑没什么实际效果决定退卡，将剩余款15万多退回。协商退款

我在美容院办理各种项目美容卡，累计24万。考虑没什么实际效果决定退卡，将剩余款15万多退回。协商退款没有达成一致。主要分歧在于按摩过程中使用的产品套盒扣除价格上。美容院认为，产品套盒拆封后不退不换，根据协议按照所有的套盒原价全部扣除。我认为，按照每个项目总金额折合单价，享受过的服务和使用过的产品可以扣除，但是剩余款项和未享受的服务要如实退款。并且，我没有见过店内价目表，套盒价格只是标注在协议里。每次按摩的使用数量不明确。套盒存放在美容院，并不告知剩余数量。余的产品还可以给其他顾客使用。另外，最后一次办卡8万元还未享受服务，应全额退还。我想咨询，诉讼是否可以主张协议无效？并将剩余款退回？

提问时间：2021-06-21

律师与用户的交流

特邀律师

稍等我看下，

特邀律师

这种情况下你可以让美容院拿出使用套盒的证据，如果套盒是整体使用才有效果无法拆分的话，这种只能按照整体计算，余下套盒所有权归你。其次提供具体的服务都需要拿出证据，否则视为没有履行义务，剩余的钱是需要退的，如果合同约定，不可以退，就麻烦一些，需要主张该条款为霸王条款，认定无效才可以退。

特邀律师

你主张的不是协议无效，是解除合同。按照你的想法来看。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

你就直接描述你想表达的就行。我们审核图片信息额外收费88元，见谅。

用户

按摩完会有划卡签字，协议内容主要是套盒价格多少，赠送项目是什么多少钱，经本人同意使用，已享受服务，不受理退款。但是赠送项目已经单独付款。另外档案中有一个顾客需知，特价卡不退不换，如退换，按已做项目单次原价扣除费用，如有赠品，用过的按实际价格扣除费用

特邀律师

这种情况下如果你对价格有异议，就需要鉴定相关产品的市场价格了，按照这个扣除。你这是特价卡么？

用户

诉讼的话，法院会去鉴定产品的市场价格吗？因为我在投诉价格不合理，发改委告知按照产品市场调节价，由商家自主定价，所以他们不管。美容院每次办卡都按人下菜碟，没有明码标价价目表，应该是给我优惠价了吧。

特邀律师

问题是你这价格方面没有其他的办法，所以只能鉴定，通常市场价格和合同价格差异大于百分之三十以上认定过分高价，合同属于显失公平，这种情况下通常适用鉴定。这是唯一办法。其次就得鉴定产品质量问题了，符合没办法，不符合，不需要付款，对方还需要承担违约责任。

用户

诉讼中，能够要求法院鉴定产品质量和价格吗？

特邀律师

可以，这是你的权利，实践中针对这个问题，协商不一致，都是需要第三方机构介入，确定事情情况从而解决问题，

特邀律师

如我的回答有帮助，可以送个红包支持下，谢谢。麻烦给个好评。

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