未满I2周岁的小朋友玩游戏充值和刷抖音送主播礼物，共计消费3万2左右，要如何挽回损失

提问时间：2021-06-19

律师与用户的交流

特邀律师

要固定证据，证明确实是小孩子充的值

用户

怎样的证据才算是固定证据？

特邀律师

固定就是固定住，就是取证的意思

用户

要请律师介入才能完成取证对吗？我在抖音官网和网易都按要求提供了他们需要的证明文件，还致电苹果客户，目前抖音退回千把块（一共花

特邀律师

在这个案子里，律师无法取证。取证，得有你们自己来做

用户

有消费截图，部分聊天截图，小朋友户口本，出生证，还翻录了一小段店内监控小朋友玩手机和平板的视频（没有声音）大部分监控视频已覆盖，只能保存十几天，具体时间是9月18到10月2号，这些可以吗

用户

好像没办法证明是小朋友充的钱啊

特邀律师

视频是最有力的证据

特邀律师

被覆盖的视频资料，可以尝试恢复

用户

几小段，如果要起诉要如何操作，可以在北京网络法院起诉吗

特邀律师

起诉，现在证据不足

特邀律师

要想办法恢复视频

用户

就是这几天的全部视频对吗？

用户

监控视频可以恢复吗

特邀律师

就是小孩玩游戏充值那段时间的视频。

特邀律师

可以恢复。

用户

好，我想办法恢复就可以正式起诉对吧，然后在哪里起诉，如何聘请律师

特邀律师

聘请律师，要和律师具体协商

特邀律师

在你本人所在地法院起诉

特邀律师

就是那台电脑所在地的法院

没有更多数据了～