律师你好，我想咨询一下我在电视上订购了一款启蒙号机器人，货到付款的收到货后我拿回家用了一下不满意，跟
律师你好，我想咨询一下我在电视上订购了一款启蒙号机器人，货到付款的收到货后我拿回家用了一下不满意，跟客服联系协商好了退货退款，我按照客服给的地址寄过去了，物流显示已经收货了两天了，她们还没和我联系，我就主动打电话过去可是全是后台服务，电话根本联系不到客服！这种情况我该怎么办
提问时间：2021-09-14
律师与用户的交流
特邀律师
你好！可以向12315投诉。
用户
非常感谢，那我现在除了通话记录没有其他证据！能行吗？
特邀律师
可以。
没有更多数据了～
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