那时准备和我朋友两个人办卡，但是我朋友不在，你们当时经理推荐了我办理了钻石卡（五年的卡），说到时如果

那时准备和我朋友两个人办卡，但是我朋友不在，你们当时经理推荐了我办理了钻石卡（五年的卡），说到时如果朋友来可以升级为情侣卡补差价就可以，不来就可以改一年的卡，后面我朋友说不去，我联系过他们那边说改成一年卡，他们说可以，从10月一直到1月一直各种理由拖拖拖，我说明年我不在这边了（办卡是在晋江，我现在人在广东）赶紧帮我改了，我把卡转我哥用，他说可以，说要他们经理签字，但经理在出差，要等他回来，但这一等就没信了，现在快一年过去了，刚刚联系他们又说叫我联系他们经理，联系经理了又说要问总监才能给回复现在要怎么处理？