我在17年9月的时候办了一张健身卡，当初办的时候说是10月就可以开业，结果到了18年1月都没有开业，

我在17年9月的时候办了一张健身卡，当初办的时候说是10月就可以开业，结果到了18年1月都没有开业，直到有其他顾客向电视台投诉才发现问题，于是也想办理退卡，但是合同书上写着不退卡。然后就先找当初办卡的人，但那个人已经辞职了又给推荐另一个人刘，刘说着说着又说他也准备辞职让找经理，找了经理经理说把情况反映给老板说2天后给回复，结果2天后经理也不回消息，说了一些偏重的话之后又说自己找老板协商，就想问这种情况可以退卡吗？因为到现在已经跟当初办卡的时候说的不符合，也不知道健身房什么时候能开业，不想这样无期限地等下去，想咨询这种情况能办理退卡吗？