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您好，我于 2021 年 9 月 23 日向**公司提出退款申请。2019 年 12 月 29 日签

您好，我于 2021 年 9 月 23 日向**公司提出退款申请。2019 年 12 月 29 日签订是 24个月的线下课程，当时赠送2个月，因机构自身原因自愿赔偿 13 个月，我的线下学习时间是一共 39 个月，因为我上了 7 个月，所以还剩 32 个月的线下课程时长。然而，英孚给的方案是总服务时间 24 个月，并要扣除我 7 个月线下课程和 14 个月线上课程的退费方案，说由于疫情机构停课的部分按照线上课程进行收费，我不能接受。当时机构说疫情线下停课，是给学员的免费网课，机构线下停多久补多久。现在说要按照网课收费扣除，当时并没有任何相应书面和口头告知，请问他们的退费方案是合理的吗

提问时间：2022-03-18

律师与用户的交流

特邀律师

要结合合同的相关条款来确定

用户

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用户

您看，并没有相关条约

特邀律师

我看一下

特邀律师

那个退费方案，是他们单方面指定的，只是协商性质，你可以拒绝的

用户

那我可以不对因疫情线上的课程付费吗具体应该怎样做呢对方不愿协商说就是这个方案

特邀律师

可以的

特邀律师

协商不成，你就只能起诉

用户

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用户

合同上面的时间是26个月

用户

所以我怎么要求退费是合理的呢

特邀律师

没有完成的课时，都应该要求退费

用户

所以我最开始打给您的那个退费的方式是可以的是吗因为机构自身原因有赠送13个月时间所以是39个月我只上了7个还有32个而且我的系统学习时间是到2024年5月9日

特邀律师

赠送的课时，不存在退费问题

特邀律师

当然如果上了，也不计费

特邀律师

非赠送课时，还没有上的，应该全退

特邀律师

不能以改为线上的方式主张自己完成授课

用户

那也就是说合同中预定了24个月的付费课程，其余的课程免费不存在费用问题，我上了7个月的线下课程，要退还给我其他的17个月的课程这样是合理的机构坚持说因为疫情所以线上了而且我也有学就非说这个课程按照线上去扣除但是我报名的是线下课程

特邀律师

是的。你这次的思路和分析，都是对的

用户

他们说没有扣除我违约金合同中没有写退费算违约吧其实我是因为课程与前期的承诺不同想退费但是这种没有办法作为证据可以成为退费理由吗

特邀律师

学员有权中止课时，并要求退回剩余费用。这个啊属于违约

特邀律师

课时费属于预付款，应该退的

用户

因为我的课程是线上和线下结合的模式，疫情期间不是只能线上了吗那个时候说疫情期间线上免费也是顾问口头跟我说这个可以作为证据吗

特邀律师

这个证据，对你是无所谓的

特邀律师

对你的诉求，略有支持。但是没它也可以

用户

主要是对方没有把线下转为线上执行的条款对吧

特邀律师

对呀。他们是无权单方把线下课程转为线上授课的。这个才是你的关键点

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