我19年底在杭州xxxx绣拍了写真，钱交了产品也选好了，就差去拿产品了，然后门店以疫情缘由说暂时闭店

我19年底在杭州xxxx绣拍了写真，钱交了产品也选好了，就差去拿产品了，然后门店以疫情缘由说暂时闭店，有一天没有通知突然就关门了，客服也不回消息，经理电话也换人了，有员工说所有消费者消息和订单都被xx坊接手了，但是xx坊并没有我的写真，投诉了xx坊后，xx坊老板联系了xx老板，老板一直不回消息，老板说杭州xxxx老板在西安总店里，打电话问西安总店，他们说没有，总店说杭州店不归他们管，不是同一个老板，在杭州消费投诉，他们说找西安店，但西安店消费投诉说让我直接找老板，全部都在推卸责任。付款中一部分钱收款人是西安店老板王x波，剩下的打到了杭州分店里，但西安店不承认是一家，杭州店老板也找不到。