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客人用餐发现问题，店家免单，客人要求赔偿现金，孕妇体检推迟，店家该如何处理？

客人我们店用餐，吃美蛙，刚上桌发现锅里有一点蛙肠，我们对客人免单，客人也要求赔偿现金让他们出去吃饭，我们都做了。同桌一个孕妇，本来要求负责人第二天陪同去医院体检，体检费店里承担。但是今天一早客人推辞今天体检的要求，以不是自己的主治医生自己不放心为由，推迟到下周一到下周三她主治医生上班的时间检查。合理吗？我们出了问题我们不怕承担，但是这一个星期谁能保证孕妇不吃坏其他东西呢？遇到这种情况我们应该怎么办？

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

用户

蛙肠肯定没有毒，我们是人工养殖的美蛙，现在蛙吃得比人吃得都干净，我们的质检报告也是公开的挂在公示栏。因为我们店每天大概卖出六七百斤蛙，数量太大，后厨偶有不注意才出现一点蛙肠。没有毒但是看着不舒服，我们对客人向来是能满足就满足，全国200家店，董事长对所有店长灌输的理念就是能用钱解决的问题就不是问题。但是现在出现这种情况，我们不知道怎么办，昨天吃饭，下星期检查，我们怎么知道她这个星期吃了什么，我们现在应该怎么办，找谁能处理这种情况。可是我们毕竟是服务行业，做餐饮的，不是说不迁就就行了。我们如果说要么今天检查不然就拒绝支付下星期的体检费并且检查出任何问题与我们无关，客人撒泼，投诉我们，怎么办

特邀律师

对方要求不合理。化验检查单哪个医生开都可以的

特邀律师

最终的目的是检查结果

用户

可是客人坚持在一直产检的妇幼保健院检查，我们提出在中心医院检查，多花钱都可以，证明清白。客人话里透露今天身体没有不适，而且她主治医生没在，让我们看着办，不过下星期检查了有问题还是要找我们。客人这是不是感觉今天身体没有不适，但是想要我们赔偿一笔钱？并且透露出她以后任何时候出了问题都可以扣在我们头上？客人坚持下星期检查而且地点是妇幼保健院，我是否可以理解为正好孕妇体检时间到了？客人坚持找主治医生，客人是想让主治医生把剩下几个月的所有检查费用算我们头上还是要与医生作假报告？我恶意揣测了吗？我们应该怎么办，如果客人拒绝今天去大医院检查，我们过了不认，客人去有关部门投诉，我们会受罚吗

特邀律师

那就可以不理他先

特邀律师

对方不合理检查项目的要求，当然可以拒绝，你们可以先去医院了解清楚，吃坏肚子化验哪些项目。并不是所有的孕检，都要你们负责。没有道理的。

用户

那假如后期投诉，我们会受罚吗

特邀律师

吃的食品不存在问题，就不会受处罚

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