您好，我在一家理发店做头发，我说想做个颜色，理发师推荐了颜色，我听从建议在店里做了接近4个小时，结果

您好，我在一家理发店做头发，我说想做个颜色，理发师推荐了颜色，我听从建议在店里做了接近4个小时，结果做出来的颜色乱七八糟，让我明天再来，因为我是他家会员，第二天我又去了，结果2-3个小时后我的头发毁了，吹风机一吹就和下雪一样，我当时就表明了态度说头发做坏了，这时又过来好几个理发师，一直在说会给我补救回来，然后又上色，2个小时后我的头发毁了，我就说了，在你们店消费出现事故你们应该负责他们承认了失误。回家后发现头皮有点麻木一看头皮有的地方都发炎了！后来我去找他们协商，结果我们双方对理赔的金额都不同意，我想问一下这样我起诉他们可以吗？我应该先报警立案，或者是直接起诉？这个起诉是起诉理发师还是商家？