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我12岁的侄子因留守在爷爷奶奶身边他父母给他留了手机，在2月中旬至4月份10号，玩游戏王者荣耀和明日

我12岁的侄子因留守在爷爷奶奶身边他父母给他留了手机，在2月中旬至4月份10号，玩游戏王者荣耀和明日之后和第五人格游戏，转走我父亲微信里的钱，大量充值达23600元，买信用点明日之后和第五人格共用了8625 元，要腾讯游戏王者荣耀已打腾讯客服沟通，说10 个工作日之内回复，目前明日之后和第五人格属于杭州网易雷火科技客服一直都是语音播报，没有人工台，想追回不懂事的侄子充的父母的辛苦钱。有什么办法能跟网易雷火科技联系上？

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

这个不好追回

特邀律师

如何证明是12岁小孩操作的

特邀律师

不好证明吧

用户

他父母都在深圳工作，这个可以提供工作证明，他爷爷66岁了，根本不会打游戏，更不会充这么多钱玩游戏，孩子用他父母留给他平时沟通的电话下载了微信和QQ，偷偷的从他爷爷手机微信转账到他微信，然后他删掉交易记录，我爸又不懂微信明细，导致他连续转账好多次。直到4月10号他一次充了6000才发现不对劲，报警了，警察到家里来手机调查记录，我侄子才承认

特邀律师

让警察出个调查情况说明

用户

这个好办，是我们乡派出所查的，到乡里开好了再接着怎么办？

特邀律师

开好后与网站交涉

特邀律师

哦，发个律师函

用户

网站不知道怎么沟通，打网易电话，是电脑自动播报，没人工台解决，

用户

怎么发律师函？发给您吗？

特邀律师

律师写份法律意见给网站

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