我女朋友毕业时和一个单位签订了三方协议，但是没有签合同，去了单位之后种种原因不想在这个单位工作了，但

我女朋友毕业时和一个单位签订了三方协议，但是没有签合同，去了单位之后种种原因不想在这个单位工作了，但是这个单位没有把她的档案退回，之后联系这个单位想要要回档案，他们说并没有收到她的档案，但是现在我女朋友已经考取了研究生，需要档案，我也去学校问了老师，档案的快递记录确实被他们单位签收了，这种情况应该怎么向他们要回呢？