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家里装修房子在淘宝上买玻璃胶一箱24瓶包邮。三天后去提货发现包装盒破旧不堪，整个箱子被专用胶带重复缠

家里装修房子在淘宝上买玻璃胶一箱24瓶包邮。三天后去提货发现包装盒破旧不堪，整个箱子被专用胶带重复缠扎且有红兰黑三种颜色记号笔迹，感觉是二手货，快递提货贯倒是先签单后提货，只好拿回家打开箱子24瓶不少，拿出一瓶才发现胶瓶下面是开着无底塞，一眼能看见胶已经发干成了硬塞状卡在胶瓶底口处，有查看竞有多瓶胶瓶底厂开塑料底赛缺失，箱子里又没有脱落的塑料底塞，唯一可能是前一买家发现问题后将货退回，卖家诀良又发给我。便当场拍照发给卖家，求说法，并申请退款，上传了实物照片。令人不解的是淘宝网小二在我申请售后的12个小时在未确认收货的情况下作出草率的判决:驳回售后维权，退款关闭。状态:已收到货。定性已处理完结。

提问时间：2021-06-30

律师与用户的交流

特邀律师

质量问题，可以要求退货的。可以向淘宝客服投诉

用户

卖家不认帐

用户

态度恶劣？

特邀律师

你不是有拍照吗？这是证据

特邀律师

再说现在都可以7天无理由退货。

用户

这是有理由

用户

有

用户

淘宝网客服视而不见

特邀律师

对的，更应该可以退货。实在不行，就起诉淘宝和卖家。

用户

以买家不能提供假冒品牌证据为由判决∴驳回售后服务退款关闭

用户

请问构不构欺诈？平台有没有过错？

特邀律师

你这个不是有破损吗？为什么又是假冒品牌，退货退款就是了。如果是假冒品牌你就得拿出证据证明。

用户

所以客服能信

用户

一个问题没回答？

特邀律师

那只是平台的评判，不是法院判决。你可以通过互联网法院起诉维权

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