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保险销售代签字退保后客户要求退还贷款，销售是否应该承担责任？

您好我是保险销售，去年客户以保单贷款的形式贷款买了份理财险，当时客户把资料给我办理的，由于客户本人不在场，是我代签字的，过了犹豫期之后，客户又不想要了要求退保，但是当时退保损失比较大，所以客户跟我协商，我先给了客户一万块钱，然后一年以后退保损失小一点，退出来的钱再还给我，而且立了字据，一年后客户退保把退的八千块钱还给我了，中间的损失我承担了，而且在这中间客户贷款的利息我也替他承担过一次。但是退保以后客户发现他保单贷款的钱没有还上，再次要求我退给他这个钱，这个损失是应该有我来承担么？我应该再拿钱出来退给客户嘛？客户购买的时候是公司的领导沟通客户才把钱投进来的，我需要承担什么法律上的责任么？

提问时间：2021-06-06

律师与用户的交流

特邀律师

客户同意办理，犹豫期后，想要退，损失就是客户自己全部承担，和你没有关系，

用户

谢谢您，但是当时是我替客户签的字，而且公司的领导一直说我这个单子的佣金也拿了，让我把这单拿的钱退给客户

特邀律师

谁签字都是客户同意办理之后代替签字，相当于得到授权，责任由客户自己承担。和你没关系。

用户

好的那就是说我不需要再去跟任何人沟通这件事了，包括客户和公司是吗？现在客户说我不回去处理就报警，说我诈骗，我需要承担法律责任么？

特邀律师

这种不构成诈骗，就是个民事纠纷，警察压根不管。

用户

那我是否在这件事情上有责任？该负什么责任？还是说跟我没有任何关系，我可以不去理会了

特邀律师

你有客户同意办理的证据吧？

用户

证据我没有的，但是客户没有同意的话，怎么可能把钱存进去，又怎么会把资料和银行卡发给我让我办理呢

特邀律师

你掌握这些就行，我认为目前这个事实的责任，应该是客户自己承担。

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