阳台起火找不到相关责任人，如何要求赔偿损失？？ 你好，12月6日我家阳台起火，因为不在家，所以阳台几乎烧毁，阳台窗户严重损坏，消防入门也破坏了防盗门和屋内设施，现在的问题是没有人负责我的损失，无论消防大队还是公安民警物业都要我自己认了，但是以前经常能在我家阳台发现未熄灭的烟头，我怀疑肯定是楼上抽烟扔烟头导致，我家住在14楼（共18层）请问这种情况改怎么办？如何找相关责任人要求赔偿？谢谢。