新建商品房墙体出现裂缝，经发现是施工方在抹灰之前根本就没有在 新建商品房墙体出现裂缝，经发现是施工方在抹灰之前根本就没有在砼和二次结构的砌体之间加钉防止裂缝的铁网。经多次协商（时间长达五个月）无果，这种情况因该怎么办。