我在蘑菇街一个网店购物，因物品申请退货，我把东西退了回去，但是退货的快递单子丢失 我在蘑菇街一个网店购物，因物品申请退货，我把东西退了回去，但是退货的快递单子丢失，没办法提供退货快递单号，证明已退货。我和店家交涉，希望她们能注意查收退货快递，并告知我寄货时填写的寄件人真实信息，但是店家以只要快递单号为由，拒绝了我的退货申请，并且拒绝退款，我该如何维权