快递公司不愿意承担责任，怎么办？ 我们当地的圆通公司送快递时从不会打电话提前通知，我前段时间定了份快递，但一直都没有收到，看到淘宝网上快递的流程上却竟然显示本人已签收。打电话问快递公司，快递公司就说是我找人签收了这份快递，我问是谁签收的，他又前言不搭后语，一会说是一个胖胖的女人，一会又说是男人，总之，不肯承认自己送错的事实，就一口咬定是我找人签收的，我没有办法了，碰到这种情况该怎么办呢？