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天天快递掉件因收件人更换地址而不予理赔
天天快递掉件因收件人更换地址而不予理赔 请问下,我在3月份的时候寄出包裹,后来收件人地址变更了,当然收件人也在门上贴了告示。然后有一天收件人说没有收到货物,然后我查单看到已经签收的字样。随后收件人找到快递公司询问,快递说已经掉件了。
随后一开始快递公司同意全额理赔,但是1个月后,他们又不肯理赔了。一口咬定说:“收货人的地址变更了,他们就没有任何问题了。他们规定这种情况不能理赔的!”而且当时客户申请了淘宝维权,要求我再发货,快递公司也认可会理赔,于是我再次发货。但是1个多月后快递公司告诉我不授予理赔。那么请问,这样的情况快递公司是否有责任!如果理赔是能否全额理赔。所有物品不包括快递费用是470元整。钱倒是不是什么,只是我相当的不满意快递公司的这种态度!!
问题状态:已过期
提问人:rubens……(上海-闸北区)
提问时间:2012-04-17 15:05